POSTE : Manager Marketing Automation & CRM H/F DESCRIPTION : Description de l'emploi : Rejoins Maisons du Monde en tant que responsable CRM & automation et deviens l'architecte de notre succès, en façonnant chaque espace comme un lieu d'inspiration et de convivialité Ta mission 1. Pilotage Stratégique et Gestion de Projet (La Casquette Product Owner / MOA) Gestion du Projet de Migration (Priorité des 10 premiers mois) : - Mener l'appel d'offre pour le choix d'un nouvel outil de Marketing Automation/CRM. - Rédiger la grille de fonctionnalités et les spécifications techniques et fonctionnelles. - Assurer le déploiement du nouvel outil, y compris l'intégration des données (en lien avec les équipes IT et Data) et la migration des cycles existants (tout en les optimisant). - Piloter le plan de charge et évaluer l'effort (humain et temporel) pour la mise en place des actions (ex : 20 emails/ pays). - Accompagner les équipes (CRM, Acquisition) dans la conduite du changement lié au nouvel outil. Stratégie et Business Case : - Réfléchir à la roadmap et au backlog de l'Automation Marketing, en lien direct avec les objectifs business (CA, trafic). - Concevoir, présenter et défendre des business cases pour de nouveaux parcours clients. 2. Expertise Technico-Fonctionnelle et Opérationnelle - Opérationnel Quotidien : Gérer l'évolution et l'optimisation des scénarios d'Automation Marketing (actuellement sur l'outil en place, puis sur le nouveau). - Technique et Data : Définir et spécifier les besoins en données en collaboration avec l'IT et la Data pour alimenter les parcours. - Création et Optimisation : Collaborer avec les équipes Design UI/UX pour la création des assets (emails, pages) et réaliser le paramétrage, les tests et la mise en production des campagnes. - Reporting et Suivi de Performance : Assurer le suivi hebdomadaire et mensuel du CA et du trafic généré par l'Automation Marketing. Ouvert à tous les Talents du Monde, l'ensemble de nos postes sont handi-accueillants et répondent aux critères de la Charte de Diversité, dont nous sommes fiers d'être adhérent. A bientôt pour partager une nouvelle aventure ensemble ! PROFIL :