POSTE : IT Manager Multi-Sites France et International H/F DESCRIPTION : Rejoignez-nous pour relever les challenges de la DSI SED en France et à l'international ! Dans le cadre d'activités en constante évolution notre pôle IT Management se renforce. Nous recrutons un IT manager multi-sites. L'IT Manager est le référent du système d'information pour l'ensemble du site. Son activité s'inscrit dans une dynamique de partenariat avec les directions opérationnelles locales. Il/elle participe activement aux rituels stratégiques et opérationnels du site (comités, revues, COPILs, instances métiers) afin d'anticiper, comprendre et accompagner les évolutions IT sur le site. Principales missions Partenariat avec la Direction du site : - Participer aux rituels clés des directions métiers et du Codir pour identifier besoins et priorités SI. - Proposer des solutions innovantes et anticiper les enjeux numériques. - Être l'interlocuteur de la DSI, représentant à la fois la stratégie centrale et les besoins locaux. - Contribuer à la performance et à la transformation digitale à travers la préparation et la participation aux instances de gouvernance. Animation du réseau local & écoute métiers : - Travailler au plus près du terrain via des points réguliers avec responsables opérationnels et utilisateurs clés. - Identifier les évolutions SI nécessaires par l'observation et l'analyse des remontées métiers. - Favoriser l'amélioration continue et l'innovation en relayant suggestions et besoins spécifiques aux responsables services clients DSI. Gestion opérationnelle & excellence de services IT : - Garantir la performance, la disponibilité et l'efficience des services IT du/des site(s). - Gérer les escalades, prioriser les incidents critiques en lien avec la DSI et les parties prenantes (chef de projet, incident manager, etc.). - Piloter et communiquer sur les KPIs via des tableaux de bord adaptés et assurer le suivi des plans d'action. Transformation digitale & cybersécurité : - Promouvoir la culture digitale et la cybersécurité auprès des équipes. - Accompagner le changement lié à la digitalisation (formations, communication, retours d'expérience). - Valoriser les initiatives et les succès IT locaux. Coordination & animation transverse : - Assurer la coordination avec la DSI et partager l'avancement des projets stratégiques (cybersécurité, obsolescence, évolution des infrastructures, etc.). - Être le point de contact local pour les équipes IT et relayer les messages clés de la DSI. - Animer la communauté, partager les bonnes pratiques et participer aux groupes de travail et réseaux d'IT managers. Alignement avec la stratégie DSI Groupe : - Déployer localement la feuille de route SI et adapter l'approche aux spécificités des sites. - Garantir la compatibilité entre les standards/processus Groupe (ITIL, cybersécurité, etc.) et la réalité locale. - Proposer des axes d'optimisation, coordonner des projets d'innovation locaux avec la DSI. PROFIL : - Aisance relationnelle, forte capacité de communication et posture de partenaire stratégique. Excellente orientation service client et sens de l'écoute. - Leadership, capacité à fédérer et à convaincre. - Votre implication, votre proactivité et votre sens de l'initiative seront des atouts majeurs pour réussir dans ce poste. - Expérience avérée : o En service delivery management, idéalement dans l'industrie ou en ESN (Entreprise de Services Numériques). Bonne maitrise des processus ITIL. o En coordination transverse et gestion de projets. Vous maitrisez les fondamentaux de pilotage de projet (WBS, OBS, Planning, Jalons, Gouvernance) o En gestion de systèmes d'information. - La maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit est impérative - Très bonne connaissance générales IT: o Réseau, sécurité : WAN/LAN/WIFI, Firewall, VPN o Systèmes : Linux, Windows, WINDOWS SERVER, RED HAT, CITRIX, VMWARE, VDI, AZURE, AWS. o Postes de travail : Windows, SCCM, Zone Central, Teams, VDI, Citrix o Annuaire / Sécurité: Active Directory, LDAP, PKI o ITIL : Incident/Change and Problem management, ServiceNow