Description : MISSIONS DU POSTE Le gestionnaire participe à la qualité et à la sécurisation des dossiers des patients mineurs de la Fondation Vallée. Il participe à la mise en œuvre de la politique relative aux droits des usagers et qualité de l'établissement. ACTIVITÉS PERMANENTES Il convient de préciser que les missions de cette fiche de poste évolueront lors de la mise en place du projet de service.         · GESTION DES ADMISSIONS DES MINEURS Contrôle de la bonne réception des autorisations des titulaires de l'autorité parentale ainsi que des documents nécessaires pour pouvoir prendre en charge les patients mineurs Réception des OPP Enregistrement des OPP dans Cpagei Gestion et suivi des fugues        · GESTION DES DEMANDES D'ACCÈS AUX INFORMATIONS DES DOSSIERS MÉDICAUX Enregistrement, traitement et suivi des demandes de dossiers médicaux       · SUIVI DES RÉQUISITIONS JUDICIAIRES Enregistrement des réquisitions judiciaires dans le tableau de suivi et dans le dossier commun       · GESTION DES DOSSIERS DE DOMMAGES MATÉRIELS EN LIEN AVEC LES ASSURANCES Enregistrement, demande de pièces et transmission des dossiers aux assureurs       · GESTION DES ENQUÊTES DE SATISFACTION Déploiement, saisie et contribue à analyser des enquêtes de satisfaction (Intra et Extra des sites de Paul Guiraud et de la Fondation Vallée) ACTIVITÉS PONCTUELLES · Commande des fournitures · Classement et archivage des documents · Prise en charge des appels · Renseignements téléphoniques divers dans le respect et la confidentialité des informations · Assure toute mission ponctuelle et spécifique à la demande de la responsable du service ou du cadre de proximité Profil recherché : COMPÉTENCES : Savoirs et savoir-faire : Evaluer la pertinence / fiabilité des données et/ou informations des dossiers d'admission, Appliquer les procédures de prise en charge des patients en soins sous contrainte et en soins libres, Rendre compte de son activité de manière formalisée, Etablir une communication adaptée à la personne et à son entourage, Transmettre avec clarté une information oralement et/ou par écrit, S'adapter aux nouvelles réglementations / procédures et aux changements techniques et organisationnels Adapter son comportement en fonction de la situation (conflit, agressivité, stress, .) et des interlocuteurs, Accueillir et orienter les usagers en respectant les règles de confidentialité concernant les données individuelles Réception et traitement des appels téléphoniques et/ou des messages électroniques, Travailler en équipe et en réseau, Utiliser les applicatifs métiers et les outils de communication et de bureautique, Identifier / analyser des erreurs de gestion (mauvais formulaire, dossiers incomplets, etc) en rechercher les causes et les corriger, Reproduction et diffusion de documents, de dossiers, Traitement des courriers, dossiers, documents dans son domaine (enregistrement, tri, traitement, diffusion, archivage), SAVOIR-ÊTRE : Probité, Discrétion, Rigueur, Capacité relationnelle importante, Dynamisme, Maîtrise de soi (capacité à gérer le stress), Discrétion, Force de proposition,