POSTE : Assistant Administratif H/F DESCRIPTION : Votre agence PROMAN Toulouse Expertise recherche pour son client, grand groupe dans le domaine du transport, dans le cadre d'une mission de travail temporaire de 1 mois fortement renouvelable, un ASSISTANT ADMINISTRATIF BACK OFFICE sur SAINT-JORY : - Être le point de contact privilégié pour le traitement des réclamations liées aux flux internationaux en lien avec les agences françaises et nos partenaires européens. - Être rigoureux dans le suivi et réactif des demandes via notre outil de ticketing interneet par téléphone, en garantissant des réponses rapides, efficaces et orientées client. - Gérer les réclamations de niveau 2 liées aux expéditions internationales (import/export) transmises par les services relation client. - Traiter les demandes émanant de nos partenaires européens. - Suivre les délais de réponse aux réclamations (objectif : moins de 2 heures). - Utiliser les outils internes pour enregistrer, suivre et clôturer les tickets. - Assurer un accueil téléphonique de qualité et accompagner les équipes relation client dans l'usage des outils de tracking. - Communiquer avec les opérations internationales pour résoudre les litiges clients. - Identifier les dysfonctionnements récurrents et proposer des actions d'amélioration au management. Environnement de travail : Open Space de 5 personnes Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play. De formation Bac +2 (BTS, DUT), vous justifiez de + de 2 ans d'expérience sur un poste similaire, Vous êtes autonome, avec de la rigueur avec une forte rapidité d'exécution, Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, Vous parlez bien anglais (niveau courant, écrit obligatoire), Vous maîtrisez le Pack Office 365, Vous avez des connaissances du secteur transport, Salaire : Taux horaire + Panier repas Date de démarrage : Dès que possible Vous vous reconnaissez dans cette offre ? N'attendez pas et postulez dès maintenant ! Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Salaire : 13.30 € PROFIL :