POSTE : Technicien Helpdesk H/F DESCRIPTION : Notre agence PROMAN LILLE TERTIAIRE recherche pour l'un de ses clients un Technicien(ne) HELP DESK Bilingue Italien- Français H/F au sein du centre de services à Marcq En Baroeul. Votre mission sera la suivante : - Accueillir les demandes de leurs clients (par téléphone, tchat et mail). - Qualifier la demande suivant la nomenclature. - Traiter l'incident suivant les procédures. - Apporter des réponses prédéfinies adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur. - Assurer le suivi des dossiers. Le poste est à pourvoir dès que possible. L'amplitude horaire est du lundi au vendredi de 06h00 à 20h00 (35heures par semaine). Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play. - Vous justifiez d'une première expérience dans le domaine de la relation client et/ou de l'informatique (stage et alternance compris). - Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre capacité logique et votre rigeur. - Vous maîtrisez les outils et logiciels informatiques et avez une appétence pour le domaine informatique. - Vous disposez de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles. - Vous possédez de fortes capacités linguistiques en Italien. Vous vous reconnaissez dans cette description ? Alors n'hésitez plus et postulez ! Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Salaire : 11.88 € PROFIL :