POSTE : Technicien Support N2 -Grenoble 38 H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un Technicien support N2 pour une mission d'intérim ASAP sur Grenoble 38. Mission : · Gérer les sollicitations (Incidents/Demandes) des agents ou des intervenants travaillant dans l'unité · Traiter les Incidents et demandes à travers l'outil ITSM ServiceNow « ARIANE » pour l'ensemble des utilisateurs · Préparer, déployer et maintenir les postes de travail informatiques et les périphériques · Assurer le déploiement et le support N2 OS Microsoft (Windows 10/11 ou ultérieur), OS Linux (Ubuntu) / Apple MacOS · Gérer, administrer les postes de travail dans l'AD, initialiser les comptes des nouveaux arrivants ou envoyer un lien pour réinitialiser le mot de passe de l'utilisateur · Savoir Intégrer un équipement réseau dans le DHCP, maîtriser les bonnes pratiques et méthodes · Etablir les devis des matériels informatiques à travers les marchés : MATINFO5, etc., en proposant une configuration adaptée aux usages et politiques d'achat en vigueur dans l'unité · Installer et configurer des applications : Logiciels bureautiques : Skype Entreprise, Teams, Zoom, Antivirus, Suite Office, Imprimantes, Lecteur PDF, Navigateur(s), Media player, Agent d'inventaire et logiciels scientifiques à la demande · Installer, Configurer la messagerie : Exchange « Mercure » · Assurer l'inventaire et le suivi des postes de travail à travers la plateforme d'inventaire « GLPI » · Assister, accompagner les utilisateurs dans l'usage de leur environnement autour des postes de travail Informatiques · Assister sur procédure les utilisateurs à l'accès aux Outils Métiers (mise en place de liens vers interface Web) · Traiter des incidents matériels sous contrats de garanties : Portable, PC Fixe, Imprimantes · Mettre à disposition des utilisateurs un numéro de téléphone fixe VOIP et le terminal · Gestion du stock, réceptionner de nouveaux matériels « Postes de travail, accessoires » · Aider à l'utilisation du matériel des salles VISIO Environnement technique : · ServiceNow (Ariane), GLPI, Windows 10/11, OS Linux Ubuntu, AD, OS Apple, macOS clé de bot sur MECM/OPSI, Office 365, réseaux TCP/IP, LAN, etc. PROFIL : Profil et compétences : · De formation Bac +2 Bureautique ou Systèmes et Réseaux · Être capable de travailler en équipe et en autonomie · Patience et pédagogie avec les utilisateurs · Sens du service et du relationnel · Qualités de communication & rédactionnelles auprès des différents interlocuteurs · Lire et interpréter un plan, un schéma, un DOE Contrat : INT2RIM / 35h par semaine Salaire : 26-27K€ Titres restaurants Démarrage ASAP N'hésitez pas à postuler ! BESOIN URGENT Ref : salqyrbkpc