En tant qu'interlocuteur(trice) privilégié(e) des utilisateurs, vous assurez la résolution de leurs incidents et garantissez la disponibilité du parc informatique Vos missions : Support & Résolution : Traiter les demandes utilisateurs (logiciels, matériels) via l'outil IWS et assurer le support du parc imprimante. Gestion de parc : Administrer, renouveler et dépanner le parc informatique industriel. Gérer les stocks matériels et effectuer les déploiements logiciels (via SCCM). Sauvegarde & Maintenance : Assurer la sauvegarde et restauration des bancs industriels, et maintenir à jour les procédures techniques. Amélioration continue : Participer à la gestion de projets, proposer des optimisations et contribuer aux groupes de travail. Cadre QSE : Appliquer et respecter les règles Qualité, Sécurité et Environnement. Remonter les incidents à votre responsable. Compétences clés : Windows (7/10/11) & Microsoft 365 Réseaux (DHCP, DNS, TCP/IP, Active Directory) Gestion de parc (outil ITSM) & rédaction de procédures Habilitation électrique B0-BE BT Profil requis : BAC+2 informatique + 3 à 5 ans d'expérience Anglais technique courant Rigueur, organisation, bon relationnel et esprit d'équipe