Nous recherchons notre Hôte(sse) ! Vos missions : Accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée Prendre les réservations par téléphone, mail et autres systèmes de réservation Connaître parfaitement la carte et les produits du restaurant afin de répondre aux questions des clients Accompagner les clients à leur table et passer le relais au maître d'hôtel Résoudre de manière professionnelle les réclamations des clients Soutenir les équipes du restaurant dans l'accompagnement du client lors de son arrivée et lors de son départ Maintenir un poste de travail impeccable Mettre en œuvre tous les moyens à votre disposition pour garantir la satisfaction de notre clientèle, et optimiser sa fidélisation Profil : - Organisé(e) - Sens de l'initiative - Sens du service - Capacité à résoudre rapidement les réclamations avec politesse et empathie Avantages : Environnement de travail dynamique et convivial - 3 nuitées/an offertes (PDJ inclus) pour vous et un proche, dans un hôtel de la collection (minimum un an d'ancienneté) - 20 % de réduction sur la restauration Les Domaines de Fontenille - Tarifs Friends and Family: 20% dans les hôtels de la collection - Tarifs préférentiels Vins de Fontenille + Offre flash - Tarifs préférentiels Relais & Châteaux - Prime Cooptation et prime de deuxième saison - Mutuelle attractive - E-learning: formations gratuites sur application