POSTE : Gestionnaire de Bases de Données - d'Enquêtes H/F DESCRIPTION : Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur public, un Gestionnaire de bases de données - d'enquêtes (H/F) Au sein du service statistique d'environ 50 personnes, vous devrez instruire des questionnaires : du traitement de la réception, la saisie, le contrôle de questionnaires, aux relances téléphonique et mails des enquêtés, dans le cadre des enquêtes annuelles. Pour cela, vos missions seront : - Réception des bordereaux et questionnaires par courriers et mails (plusieurs milliers) - Vérification des lots de réception - Impression et classement des questionnaires reçus - Saisie en masse des données dans un application et sur Excel (mise à jour de champs, copier-coller,) - Lancement de contrôles dans un outil dédié à partir d'un mode opératoire - Traitement des cas simples documentés en autonomie - Réalisation des relances téléphoniques et mails auprès des enquêtés - Signaler les cas les plus complexes aux agents internes, communiquer sur les difficultés Du lundi 09 mars au vendredi 13 mars, vous serez en formation. Elle portera sur : - Vérification des lots de réception sur les applications - L'interprétation des contrôles - La gestion des relances téléphoniques et mail. Vous avez un niveau Bac minimum ou êtes issu(e) d'un BTS/Licence en administratif, gestion, ou d'une formation en gestion de données, recherche, statistiques. Vous possédez une première expérience réussie en gestion administrative avec de la relation client. Vous êtes à l'aise avec l'informatique, la bureautique de base. Vous avez une bonne maitrise de la langue française, à l'oral comme à l'écrit (bon niveau en orthographe, grammaire et conjugaison), vous maîtrisez les règles de politesse dans la communication orale et écrite. Vous savez faire preuve de rigueur, en particulier pour le respect des procédures et des consignes. Reconnu(e) pour votre discrétion, vous assurer le respect de la confidentialité des questionnaires. Vous appréciez le travail en équipe. Mission sur Nantes - 44300 - Quartier Doulon 35h/semaine du lundi au vendredi - 8h30/12h et 13h/16h30 Rémunération : 12.12€/h, soit 1823€/brut mensuel Entretien le mardi 3 mars de 13h30 à 16h30 avec tests à l'oral et à l'écrit Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Durée : 3 mois PROFIL :