Description de l'entreprise L'hôtel ibis Nancy-Brabois se situe à Vandœuvre-lès-Nancy, dans un cadre verdoyant, au cœur du technopole, à 15 mn du centre ville de Nancy et de la place Stanislas (direct par le tramway ligne 1). Face au CHU et à l'INPL, proche du CNRS et de la faculté de médecine. L'hôtel dispose dispose de 68 chambres, de salles de réunion, d'un restaurant et d'un bar. Description du poste Technique Métier et relation client : - Assure un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement. - Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système FOLS. - Vérifie les garanties et les réservations des clients. - Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties. - Répond aux appels téléphoniques et prend les réservations. - Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir la satisfaction. - Renseigne les clients sur les informations touristiques. - Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie. - Applique les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel. - Incarne l'esprit Heartist dans ses interactions avec les clients. Gestion : - Tient, vérifie et contrôle la caisse. - S'assure de la sécurisation des données. - Est responsable de l'établissement la nuit. - Assure quotidiennement la clôture. - Contrôle-le CA les encaissements et fait remonter tout écart ou erreurs survenues. Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement : - Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition. - Connaît et applique les conduites à tenir en cas d'évacuation incendie. - Applique les règles de sécurité dans l'accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 11,90€ par heure Avantages : * Intéressement et participation Horaires : * Période de travail de 8 Heures * Travail de nuit * Travail les jours fériés Langue: * Anglais (Requis) Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 09/12/2024