Descriptif du poste: Rattaché.e au Responsable d'Exploitation, vous coordonnez les activités du quai en supervisant le chargement/déchargement des tournées de collecte et de livraison. Pour ce faire, vous managez une équipe d'agents de quai en favorisant la cohésion d'équipe, tout en collaborant avec les équipes de production. Voici les missions dont vous avez la charge :  Pilotage et gestion opérationnelle de l'activité  * Planification des activités des collaborateurs en prenant en compte les conditions de travail en coordination avec les Responsables d'exploitation * Anticipation et mise à disposition du matériel pour les opérateurs et chauffeurs et veiller à leur restitution * Respect de la planification des horaires selon l'accord temps de travail * Adaptation quotidienne des moyens selon les prévisions d'activités tout en respectant le budget * Gestion des anomalies et des imprévus * Suivi des stocks de fournitures et outils de production * Rédaction rigoureuse des comptes rendus  Gestion de la sécurité, de la sureté et propreté * Assurer la sécurité des biens et des personnes * Garantir le respect des procédures de sécurité et sûreté * Veiller à la propreté et au rangement des postes de travail Pilotage de la performance * Communiquer et animer les KPIs aux équipes, reconnaître et/ou challenger son équipe * Mettre en œuvre les actions correctives suite aux dysfonctionnements internes * Participer aux analyses de ses indicateurs et proposer des plans d'actions Pilotage et gestion opérationnelle de de la sous-traitance, de l'activité du quai et du transport * Être l'interlocuteur privilégié des transporteurs au quotidien et veiller au respect des consignes du site relatives à l'accueil et au départ des transporteurs, prestataires, sous-traitants * Organiser et valider le transfert de responsabilité entre Mondial Relay et les sous-traitants (départs/retours de tournées) * Recenser les anomalies rencontrée et dysfonctionnements au niveau des Lockers et PR * Recenser les anomalies rencontrées par les chauffeurs * Réaliser les contrôles de conformité auprès des chauffeurs Management * Manager les collaborateurs avec le souci permanent d'impliquer les équipes aux projets d'entreprise Etre acteur de la qualité du climat social de l'agence * Préparez et animez la prise de poste et partagez les informations avec les équipes - Animation des points 5S / point sécurité Accueillir, intégrer et former les collaborateurs et intérimaires selon les process définis * Développer de la polyvalence et les compétences des équipes * Participer activement au process de recrutement des Agents de quai * Préparer et animer les entretiens individuels (EAE/EP) Profil recherché: Issu.e d'une formation supérieure en transport et logistique, vous disposez d'une première expérience dans le secteur transport et/ou logistique (colis) ainsi qu'une première expérience en management en tant que Responsable de Quai.   Savoir-être : * Excellente communication et relationnel * Gestion des conflits * Sens des priorités * Autonomie * Force de proposition * Organisation et réactivité * Capacité de synthèse et d'analyse * Sens de la qualité et souci de la satisfaction client Compétences : * Maîtriser les processus opérationnels et outils logistiques et de transport (PDA, Aide au tri, outil TED) * Connaître la législation du transport, le plan de transport, les processus de traitement des colis * Savoir utiliser des appareils de manutention * Avoir des connaissances en droit du travail et des techniques de management * Savoir mener les rituels de management * Une maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, Internet), des logiciels métiers (Fast), * Analyse de données et de KPI, ainsi que la gestion de projets *  Connaissances de base en Lean Management Conditions :  * Statut Agent de maitrise  * CDI  * Fixe : 28K 30K 13 mois + Intéressement/participation + Bonus sur objectifs + Avanatges sociaux (CSE, mutuelle, prévoyance...) * Horaires Matin