POSTE : Réceptionnaire Automobile - Conseiller Clientèle Service H/F DESCRIPTION : Réceptionnaire automobile / Conseiller(ère) clientèle service (H/F) Qui sommes-nous ? GT Auto Services est un garage indépendant situé à Épinay-sur-Seine. Nous proposons des prestations en mécanique, carrosserie, dépannage, diagnostic électronique et remplacement de pare-brise à domicile. Notre clientèle est composée de particuliers, et de professionnels. Notre priorité : qualité de service, efficacité, et relation de confiance. Votre mission Vous êtes la clé de voûte entre le client, l'atelier mécanique, la carrosserie et le magasin de pièces détachées. Vous assurez un suivi complet avant, pendant et après l'intervention. Vous représentez l'image du garage tout en pilotant l'organisation du planning et des réparations. Vos responsabilités Accueil physique, téléphonique et digital (WhatsApp, mail) Écoute et analyse des besoins clients Établissement de devis (entretien, réparations, sinistres) Création et suivi des ordres de réparation (OR) Planification des interventions avec les ateliers mécanique et carrosserie Suivi des travaux et information régulière au client Coordination avec le magasinier pour la commande et disponibilité des pièces Facturation et encaissement Gestion administrative des dossiers sinistres en lien avec les assurances Relance client, suivi satisfaction, gestion des avis Votre profil Vous avez une bonne connaissance en mécanique automobile (niveau technicien ou expérience garage) Excellent relationnel, sens du service client Maîtrise des outils numériques (logiciels de facturation, messagerie,) Organisé(e), rigoureux(se) et autonome Expérience souhaitée : 5 ans minimum en réception atelier, centre auto, ou garage Ce que nous offrons Un poste clé au sein d'une structure en pleine croissance Un environnement professionnel ET humain Rémunération attractive selon compétences Prime sur objectifs non plafonnée Formation continue possible Avantages collaborateurs (tarifs préférentiels, tenue fournie) 35000€ - 45000€ PROFIL :