POSTE : Agent d'Accueil Polyvalent H/F DESCRIPTION : * Prendre en charge les passagers dès leur arrivée et les diriger rapidement vers les comptoirs, services ou espaces appropriés. * Transmettre des informations précises et fiables sur les vols, les services proposés et les installations de l'aéroport. * Assurer un accompagnement tout au long du parcours voyageur - de l'enregistrement jusqu'à la récupération des bagages - en garantissant confort, sérénité et qualité de service. * Répondre aux demandes avec réactivité, attention et professionnalisme, en apportant des solutions adaptées à chaque situation. * Collaborer étroitement avec les équipes opérationnelles pour fluidifier le passage des passagers et maintenir une continuité d'accueil sans interruption. * Incarner l'excellence de l'accueil à travers une attitude exemplaire : politesse, disponibilité et présentation irréprochable. * Faire preuve d'anticipation en restant attentif aux besoins des voyageurs, afin de leur offrir une assistance proactive, chaleureuse et personnalisée. PROFIL : * Facilité dans les relations humaines et sens du service : Vous savez instaurer une relation de confiance avec les voyageurs, en répondant à leurs attentes avec politesse, bienveillance et professionnalisme. * Capacité à réagir face aux imprévus : Vous gardez votre calme et faites preuve d'adaptabilité pour gérer efficacement les situations délicates, même en période de forte affluence. * Maîtrise des règles de sûreté aéroportuaire : Vous connaissez les procédures et normes spécifiques à l'environnement aéroportuaire et savez les appliquer avec rigueur. * Flexibilité horaire : Vous êtes disponible pour travailler en horaires décalés, incluant les nuits, week-ends et jours fériés, selon les besoins de l'activité. * Bonne maîtrise de l'anglais appréciée : La pratique de l'anglais est essentielle dans ce contexte international ; toute autre langue étrangère constitue un avantage supplémentaire.