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CONSEILLER(E) RÉFÉRENT(E) DU CENTRE DE CONTACT H/F 67 - Rhin (Bas)
Offre n° 8879160
CONSEILLER(E) RÉFÉRENT(E) DU CENTRE DE CONTACT H/F
67 - Rhin (Bas) - Localiser avec Mappy
Publié le 06 décembre 2024
Référence CSP: 2024-1768916 Activités principales : - Assurer la qualité de prise en charge des contacts, - Assurer la veille réglementaire, et prendre en compte les évolutions, - Soutenir les autres conseillers. Activités associées : - Remonter les questions de niveau 2 aux Crous, - Traiter les contacts (appels, mails, chat, réseaux sociaux.), dans le respect des instructions, de la réglementation, de la qualité de service attendue par nos usagers, - Favoriser la qualité de réponse des autres conseillers en appui des superviseurs, par la double écoute et le coaching.
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 36 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
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