Référence CSP: 2024-1770382 Nous recherchons un(e) Technicien(ne) d'exploitation et de maintenance informatique H/F pour rejoindre nos équipes. Pour accomplir sa mission, le(la) technicien(ne) d'exploitation et de maintenance informatique sera chargé (e) de : Assurer la gestion du matériel informatique et téléphonique Assurer le support informatique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs ; Préparer le matériel à chaque arrivée d'un nouveau collaborateur; Gérer l'ensemble des contrats des postes de travail utilisateurs; Assurer la maintenance réseau et systèmes (demandes utilisateurs, niveau 1); Réaliser l'installation initiale et la mise à jour ou à niveau des équipements (matériels, composants logiciels d'infrastructure, applications) Garantir le fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques et de téléphonie Créer les images système de chaque modèle de PC et gérer le déploiement Suivre, inventorier et renouveler le matériel informatique du GIP; Déclencher les demandes d'intervention / maintenance (prestataire extérieur / DRASI) sur l'ensemble des systèmes (informatique / réseau / téléphonie); Superviser les interventions sur les équipements informatiques et téléphoniques individuels, les serveurs, les équipements réseau et tout autre équipement (imprimante, visio.) Gérer la plateforme de téléphonie mobile ; Gérer le système de téléphonie fixe (attribution sda, connexion des postes, configuration des services suivant le profil.); Gérer les plateformes applicatives (Adobe, Office 365, ...); Administrer et superviser les droits utilisateurs relatifs au système de fichier et à l'annuaire; Rédiger les procédures; Former et sensibiliser les utilisateurs sur l'utilisation des équipement informatique; Assurer le respect de la charte informatique   Apporter conseil et assistance technique aux utilisateurs Gérer les demandes d'intervention en garantissant l'efficacité et la traçabilité Assurer la résolution des incidents de premier niveau Rédiger les comptes rendus d'intervention, les notices utilisateurs, les procédures   Assurer la gestion de l'exploitation Recenser en continu les informations sur l'état du parc (ressources matérielles et logicielles) Former les utilisateurs par la rédaction de notices, par des présentations Alimenter l'outil d'inventaire en fonction des entrées et des sorties de matériels Veiller à la conformité entre licences achetées & licences installées Rédiger les procédures internes afin d'assurer la polyvalence et pallier les absences Veiller à la bonne exécution des sauvegardes Automatiser le traitement du fichier textannu (arrivée départ des agents)   Participer à des activités transversales Atteindre le niveau de compétence nécessaire sur les outils mis en place S'auto-former aux autres outils   Contribuer au système de management de la qualité (SMQ - EDUFORM)  Respecter les procédures qualité du service ; Relever les non-conformités en vue d'alimenter le plan d'amélioration du SMQ.