Référence CSP: 2024-1770366 Le poste est rattaché à l'équipe pédagogique nationale (EPN) - 10. L'EPN10 CCA propose une offre de formation aux métiers de la comptabilité, du contrôle de gestion, de l'audit et de la finance. L'lntec, institut national des techniques économique et comptables, est une entité de l'EPN 10, il forme 10 000 élèves par an dans plus de 60 centres en France et à l'international. Le service de gestion des systèmes d'information est le support de l'ensemble des activités de l'EPN 10 CCA, qu'il s'agisse de l'accompagnement des enseignants dans l'organisation de leurs cours, en particulier en FOAD, ou de l'aide à la mise en place des procédures et des outils informatiques permettant aux différents services de l'Intec de fonctionner, en articulation avec les systèmes centraux du CNAM. Activités principales A dominante « technologies de l'information et de la communication pour l'enseignement » vos activités permettront d'assister les 2 référents de domaines (administration pour l'enseignement et accompagnement aux enseignements numériques) du service TICE pour : - Assurer l'assistance applicative et matérielle niveau 1 des cours à distance pour l'ensemble des utilisateurs (enseignants et étudiants). Cette assistance est principalement tournée vers la résolution d'incidents liés aux pratiques de cours à distance, aux problèmes d'accès (comptes utilisateurs, réseau) et au service de classes virtuelles Classilio - Escalader les urgences à l'assistance niveau 2 - Rédiger les rapports d'interventions - Documenter les interventions et enrichir les bases de connaissances Activités secondaires - Assister la gestion de la rentrée numérique - Assister la gestion des cours en ligne (plateformes d'enseignement en ligne et de classes virtuelles) - Participer à l'accompagnement des enseignants dans leurs pratiques numériques - Participer au choix des outils d'application multimédia - Proposer et mettre en œuvre des améliorations fonctionnelles, sur la base des remarques des enseignants et des auditeurs