APRIL - Chargé / Chargée de clientèle centre d'appels en assurances (H/F) 17 - ROCHEFORT
Offre n° 8883492
APRIL - Chargé / Chargée de clientèle centre d'appels en assurances (H/F)
17 - ROCHEFORT - Localiser avec Mappy
Publié le 14 juin 2024
Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise. Et si être « Chargé de relation client » chez APRIL vous permettait . de choisir un métier dont vous pourrez être fier : «accompagner et protéger à chaque moment qui compte, simplement» telle est la mission et la raison d'être partagée par l'ensemble de nos collaborateurs, de développer votre expertise dans un environnement en pleine transformation, au carrefour de l'innovation et de l'expérience client : notre ambition, être un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client, de vous engager au sein d'une entreprise engagée : nous rejoindre, c'est faire partie d'un Groupe responsable qui agit en entreprise citoyenne en étant mobilisé autour de 4 axes (santé, aidants, éducation et environnement) avec un impact sociétal positif et réel. APRIL Partenaires Vous rejoindrez APRIL Partenaires, spécialiste de l'assurance dommages depuis plus de 30 ans. Cette filiale du groupe APRIL se positionne aujourd'hui sur 3 univers : construction, immobilier et automobile. Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun. VOS FUTURES MISSIONS , dans le domaine de l'assurance décennale : 1. Prise en charge et traitement des demandes clients professionnels Répondre directement via divers canaux (appels, courriers, mails, chat .) Orienter vers le service compétent si nécessaire Réaliser les actes de gestion nécessaires de la souscription à la fin du contrat 2. Conseil, accompagnement et fidélisation des clients professionnels Informer et apporter un maximum de visibilité sur l'avancement des démarches S'assurer de la bonne compréhension des produits, garanties, règles, utilisation des outils disponibles et si besoin guider et expliciter Conseiller les apporteurs d'affaires dans la réalisation de leurs devis ou la vente de produits Traiter les réclamations Clients et transmettre aux services concernés si nécessaire Contribuer à la fidélisation Client 3. Pilotage de son activité Suivre les indicateurs qualité/production individuels et collectifs Respecter les priorités et consignes de traitement pour garantir les engagements de l'entreprise Participer à la mise en œuvre de l'amélioration continue Cette opportunité est à pourvoir dans le cadre d'un remplacement. Directement rattaché.e à Stéphanie, responsable du service, vous rejoindrez notre équipe basée à Rochefort et Fougères. Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste. IND/APRI Vous disposez obligatoirement d'une première expérience en relation client, idéalement sur un poste en téléphonie. Vous avez un diplôme ou une expérience professionnelle dans le domaine de l'assurance. Vous pourrez également mettre à profit : vos compétences techniques : process de gestion des opérations d'assurance, techniques de la relation client multicanale, connaissance des produits et marchés assurantiels confiés, connaissance des typologies de clients pris en charge, droit et réglementation des assurances, outils de gestion des opérations d'assurance, sites apporteurs, assurés, pratique d'une langue étrangère, vos compétences transverses : sens relationnel, proactivité/orientation solution, intelligence des situations, orientation client, maîtrise de soi/contrôle des émotions, rigueur, capacité d'analyse, capacité de synthèse, adaptabilité, travail en équipe et en transverse, écoute bienveillante et soutenante. Cette opportunité est faite pour vous ? N'attendez plus pour postuler en nous adressant votre CV accompagné de quelques lignes sur votre projet professionnel et ce qui pourrait vous épanouir aujourd'hui. Ce sera la première étape de notre processus de recrutement. Si vous n'êtes pas sûr(e) que cette offre soit LA bonne, d'autres postes sont à pourvoir, alors n'hésitez pas à consulter notre site carrière et/ou notre page Linkedin !
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 7 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux
Entreprise
APRIL
APRIL est le leader du courtage grossiste en France avec un réseau de 15 000 courtiers partenaires. Les 2 300 collaborateurs d'APRIL ont l'ambition de proposer à leurs clients et partenaires - particuliers, professionnels et entreprises - une expérience remarquable alliant le meilleur des relations humaines et de la technologie, en santé et prévoyance des particuliers, professionnels et TPE, en assurance des emprunteurs, en santé internationale et en dommages de niches. À l'...
D'autres offres peuvent vous intéresser :
(déjà vu)
Gestionnaire en assurances immobilières (H/F)
MILA - 17 - LA ROCHELLE
L'insurtech Mila s'est lancée commercialement en octobre 2021, après avoir levé 12 M€ dans l'année. L'entreprise est à la fois une start-up et une compagnie d'assurance de plein exercice. Dans le...
CDI - Temps plein
Publié il y a 19 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Conseiller commercial en assurance H/F en alternance (H/F)
GROUPE ALTERNANCE ROCHEFORT - 17 - Rochelle
Groupe Alternance ROCHEFORT, école supérieure de l'alternance spécialisée dans le tertiaire, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un(e) candidat(e) souhaitant effectuer un BTS...
CDD - Temps plein
Publié il y a 13 jours
CDD
Temps plein(déjà vu)
COMMERCIAL ENTREPRISE MUTUELLE H/F
17 - SAINTES
Mutuelle régionale recherche son commercial « Entreprises » (H/F) Doté de solides compétences dans les domaines de la complémentaire santé et de la prévoyance, vous êtes un professionnel de la...
CDI - Temps plein
Publié il y a 10 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Conseiller commercial en assurance H/F en alternance (H/F)
GROUPE ALTERNANCE ROCHEFORT - 17 - Royan
Groupe Alternance ROCHEFORT, école supérieure de l'alternance spécialisée dans le tertiaire, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un(e) candidat(e) souhaitant effectuer un BTS...
CDD - Temps plein
Publié il y a 27 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDD
Temps plein(déjà vu)
Conseiller indépendant en Assurances (H/F)
ME AND MY BOSS - 17 - LA ROCHELLE
Sonia a créé ce cabinet conseil en 2018 avec pour ambition de répondre aux besoins spécifiques des entreprises et des professionnels. Juriste de formation, elle souhaite développer son réseau de...
Franchise - Non renseigné
Publié il y a 5 jours
Franchise
Non renseigné(déjà vu)
Agent commercial / Agente commerciale en assurances (H/F)
17 - ST JEAN DE LIVERSAY
Description du poste : Vous souhaitez vous investir au sein d'une équipe dynamique, rencontrons nous ! Nous recrutons en CDI temps plein, courant septembre 2024, un(e) commercial(e) en assurance...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 3 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Technico-Commercial BtoC en Energies solaires en alternance H/F
17 - LA ROCHELLE
Nous recherchons pour la société YELOW, expert de l'énergie solaire, des talents dynamiques pour rejoindre leur équipe commerciale en pleine croissance. Yelow c'est un environnement de travail où la...
CDI - Non renseigné
Publié hier
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Commercial Terrain en Assurances H/F
Gan Prévoyance - 17 - ROYAN
POSTE : Commercial Terrain en Assurances H/F DESCRIPTION : Commercial dans l'âme ? A la recherche d'un cadre de travail bienveillant et stimulant ? Ne cherchez plus et continuez à lire notre offre...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 13 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Conseiller Commercial (F/H) - CDI - Dpt 40 (H/F)
AXA - 17 - LANDES
Fibre commerciale, exigence et goût du challenge sont des mots qui vous parlent ? L'empathie fait partie de vos principales qualités ? Vous souhaitez exercer un métier salarié tout en bénéficiant...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 11 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Commercial terrain en Assurances F/H - Chargé d'affaires, technico-commercial (H/F)
Dogfinance - 17 - ROYAN
Descriptif du poste: Commercial dans l'âme ? A la recherche d'un cadre de travail bienveillant et stimulant ? Ne cherchez plus et continuez à lire notre offre ! Votre poste Être commercial...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 4 jours
CDI
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)