Descriptif du poste: Descriptif des missions Directement rattaché/e au Responsable Qualité, votre rôle consiste à animer l'activité Qualité Clients par le recueil des problèmes qualité en clientèle, leur analyse et leur résolution. Vos principales missions Pour atteindre cet objectif, les principales missions consistent à : ·  Collecter les retours clients, procéder à leur diffusion, coordonner les analyses qualité, valider leur pertinence et mettre en place des actions correctrices. ·  Assurer le retour auprès des clients, procéder à leur diffusion, coordonner les analyses qualité, valider leur pertinence et mettre en place les actions correctives. ·  Assurer le retour auprès des clients, le traitement des dérogations et procéder au solde des réclamations. ·  Réaliser les audits internes, définir et assurer la mise en œuvre des actions d'amélioration et vérifier leur efficacité. ·  Préparer et participer aux audits clients ainsi que ceux des organismes certificateurs ·  Suivre les scorecards des clients avec les plans d'actions associées ·  Réaliser le suivi qualité sur les projets industrialisation ·  Assurer le reporting des KPIs et faire remonter toutes les informations ou alertes clients au responsable qualité Profil recherché:  Profil recherché et Compétences attendues : De profil Bac +5 spécialisé en matériaux ou qualité, vous disposez de minimum 2 ans d'expérience dans le secteur aéronautique ou industriel. Vous maîtrisez : -          Application des procédures Qualité -          Maitrise de la méthodologie de résolution de problèmes -          Savoir piloter une démarche qualité -          Amélioration continue -          Les normes Qualité ISO 9001 / EN9100 / AS13100 -          Un Anglais technique est indispensable pour la fonction -          Gestion de projets   Qualités professionnelles : -          Sens du service -          Rigueur et précision dans la réalisation des tâches confiées -          Organisation du travail suivant les priorités et objectifs assignés