Descriptif du poste: Mission/Activités Au sein d'une équipe, vous contribuerez à la réalisation des activités suivantes : * Gérer les comptes usagers sur les domaines : administratif, comptable, financier et de recouvrement amiable * Traiter l'encaissement des cotisations dans notre système informatique de production, * Participer à l'identification de nouveaux usagers et à leur enregistrement, * Rechercher toute information complémentaire auprès des usagers pour mettre à jour leur situation, * Exploiter les listes d'anomalies issues du système d'exploitation, * Effectuer les relances téléphoniques, * Répondre aux appels téléphoniques des usagers et traiter leur demande dans le système d'information * Participer à l'accueil des usagers, * Répondre aux courriels entrants dans les délais de traitement impartis, * Promouvoir, conseiller et accompagner les usagers sur l'utilisation des offres de service Profil recherché: Compétences Outre votre sens de l'organisation et votre bon relationnel, vous êtes en capacité de vous : * Adapter à votre interlocuteur tant à l'oral qu'à l'écrit, * Adapter aux nouvelles technologies et aux évolutions des missions de recouvrement, * Faire preuve d'autonomie, de rigueur et d'initiative dans la gestion au quotidien de ses activités, * Maîtriser les outils informatiques (Pack office, double écran etc.), * Intégrer et travailler en équipe, * Faire preuve de pro activité et d'analyse sur les anomalies rencontrées pour y apporter des solutions. Le poste est compatible avec une situation de handicap et de travail à distance. Le poste est ouvert au temps partiel. Formation Un niveau Bac +2 minimum est requis Informations complémentaires Grille de rémunération conventionnelle Salaire brut annuel selon application de la convention collective sur 14 mois comprenant : * 13ème mois : Allocations vacances (minimum 1 mois de salaire brut X2) ; * 14ème mois : Gratification annuelle calculée au prorata temporis. Outre la rémunération susmentionnée, les avantages conventionnels sont les suivants : * Tickets restaurant ; * Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 75% ; * Intéressement au prorata temporis ; * Mutuelle d'entreprise ; * Œuvres sociales à partir de minimum 6 mois d'ancienneté ; * Prime de crèche (enfants moins de minimum 3 ans) ; * Télétravail possible sur accord de l'encadrement ; * Forfait Mobilités Durables (indemnités vélo, transport en commun et co-voiturage) ; Un plan d'accompagnement est mis en place dès l'embauche, il existe également un programme d'intégration au sein de l'organisme.