MISSIONS PRINCIPALES : 1. Préparation des commandes clients : * Collecter les produits en magasin selon les listes de commandes passées en ligne. * Veiller à la qualité et à la fraîcheur des produits sélectionnés, en particulier pour les denrées périssables. * Assurer l'emballage soigné des articles afin d'éviter tout dommage pendant le transport. 2. Gestion des stocks : * Vérifier la disponibilité des produits en stock. * Participer au réapprovisionnement des rayons et à l'organisation des espaces de stockage. * Signaler les produits en rupture ou en stock limité. 3. Relation client : * Accueillir les clients lors de la remise des commandes au point de retrait. * S'assurer de l'exactitude des commandes livrées aux clients. * Répondre aux éventuelles questions des clients et les orienter si nécessaire. 4. Respect des procédures : * Appliquer les règles d'hygiène et de sécurité en vigueur dans l'entreprise. * Suivre les procédures internes de préparation et de livraison des commandes. * Utiliser les outils informatiques pour le suivi et la gestion des commandes. 5. Gestion des retours : * Traiter les réclamations ou les retours produits en conformité avec la politique de l'entreprise. * Enregistrer et mettre à jour les informations sur les retours dans le système informatique. 6. Participation à la vie du magasin : * Participer aux inventaires et aux opérations commerciales ponctuelles. * Collaborer avec les autres équipes (caisse, service client, réassort) pour assurer un service de qualité. * Sens du service et de la satisfaction client. * Rigueur et organisation. * Capacité à travailler en équipe et de manière autonome. * Maîtrise des outils informatiques de base. * Expérience dans un poste similaire appréciée.