Au sein d'une équipe d'une quinzaine de collaborateurs, votre rôle est d'assurer la meilleure qualité de gestion et de service aux adhérents. L'équipe est divisée en deux pôles : le pôle cotisant, qui gère les adhérents en activité et le pôle retraite, qui prend le relai à compter de la demande de départ en retraite. Au sein du pôle Retraite, vous prendrez en charge les missions suivantes : - Vous assurez la gestion des comptes clients retraités et futurs retraités dans le respect des procédures définies ; - Vous traitez les dossiers de demande de retraite et estimez les montants des prestations ; - Vous mettez en paiement les dossiers de retraite (rentes, capitaux, mixtes.) ; - Vous fiabilisez les données (signalétique, commune de naissance.) ; - Vous traitez les décès et les successions (réversions, rentes temporaires immédiates prorata décès.) ; - Vous répondez aux adhérents selon les engagements de la mutuelle (téléphone, courrier, mail) etc. Vous avez acquis une expérience de minimum 3 ans dans la liquidation et la gestion de comptes clients dans le secteur de la retraite complémentaire ou supplémentaire. Bon communiquant, vous êtes à l'aise au téléphone tant en appels entrants qu'en appels sortants. Vous possédez en outre, d'excellentes capacités rédactionnelles et vous avez l'habitude de travailler sur Word et Excel. Enfin, vous êtes rigoureux, organisé, dynamique et vous bénéficiez d'une bonne capacité d'adaptation. Nous vous proposons: un CDI, une rémunération fixe brute annuelle selon profil entre +/- 35K€ bruts annuels réajustables selon le profil + primes sur objectif pouvant aller jusqu'à 10% de la rémunération et prime d'intéressement, un comité d'entreprise généreux, des chèques vacances, une enveloppe sports, loisirs et culture, des titres restaurants, un PEI-PERCOI, 14 jours de RTT, une mutuelle santé, une charte de télétravail... Mais aussi la possibilité d'intégrer un poste polyvalent et autonome dans un environnement humain, respectueux et convivial certifié « Great Place to Work ». Si votre profil correspond, nous échangerons par téléphone afin de faire le point sur votre parcours et votre projet professionnel. Nous validerons ensemble si le poste correspond également à vos critères, à vos aspirations. Si tel est le cas, nous nous rencontrerons dans un premier temps, puis un rendez-vous sera organisé avec votre le service recrutement de mon client et votre futur responsable.