Acass, agence de recrutement recherche pour son client un Technicien systèmes de sûreté H/F dans le cadre d'un recrutement en CDI à Cholet (49) Notre client est un référent sur le marché de la sécurité électronique (alarme intrusion, vidéosurveillance, contrôle d'accès, . ) auprès d'une clientèle professionnelle uniquement (commerçants, artisans, PME, TPE et professions libérales, .).  Votre poste consistera à accompagner les clients et les techniciens à distance afin de résoudre les dépannages de niveau 1. De ce fait, vous aurez pour missions principales de :  - Réceptionner les appels SAV entrants et sortants, - Déterminer les besoins du client,  - Réaliser les tests de fonctionnement matériel à distance,  - Analyser les tableaux de suivi pour répertorier les pannes et aider à l'amélioration continue, - Rédiger les « Documents d'Ouvrage »  - Réaliser et revoir les dossiers « Détails Techniques »,  - Suivi des chantiers à distance,  - Formation des utilisateurs à distance. - Vous êtes issu d'une formation type Bac+2 en électronique, informatique ou équivalent,  - Vous êtes un expert des solutions de systèmes de sûreté et vous souhaitez vous orientez sur un poste sédentaire,  - Vous avez des connaissances de base en réseau (adressage IP, passerelle, port . ) Salaire mensuel fixe à discuter selon expérience + chèques restaurant, chèques cadeaux, chèques vacances, complémentaire santé Chèques restaurant, chèques cadeaux, chèques vacances, complémentaire santé