Positionnement Au sein de la Direction du Développement, de lExpertise et de la Qualité de la division Hermès Maroquinerie Sellerie, le titulaire est rattaché au Responsable Pôle Qualité Produits finis. Dimensionsdu poste En lien permanent avec tous les services supports de la Division Hermès Maroquinerie Sellerie, la Fabrication ainsi que la Direction Commerciale. Finalité du poste Le responsable qualité produit fini est garant de la qualité des produits du périmètre dont il a la charge, depuis le développement jusquaux éventuels retours après-vente. Il est responsable de la conformité des produits sur les points de Savoir-faire, dattendu produit, de qualité dans la durée et de respect des exigences de la Maison. Il accompagne nos sites de fabrication sur le management de la Qualité et le déploiement de lAssurance Qualité en production. Localisation : Pantin déplacements réguliers sur les sites de fabrication en France. Nature et étendue des activités principales Lors du développement des produits : * Participer aux revues de projet lors du développement des collections : détecter et anticiper les risques qualité des nouveautés produits en animant des analyses de risques. * Lever ces risques à laide de tests matières, produits semi-finis ou finis au laboratoire. * Sassurer de la conformité des produits aux normes internationales. * Participer à la qualification des prototypes. * Piloter la qualification des préséries. * Valider les gammes de contrôle sur lattendu produit. * Assurer une animation robuste et réactive des tests au porter, savoir alerter. * Faire preuve de réactivité en cas dalerte lors des phases de développement. En production : * Sassurer du respect des critères qualité sur lensemble des maroquineries via des audits en cours de fabrication et sur produits finis, en assurant une présence régulière sur le terrain. * En cas de problème qualité, être en support des maroquineries sur le pilotage de lalerte : construction dun 8D, création et pilotage dun plan dactions. * Construire les objectifs qualité en partenariat avec les sites et les animer. * Gérer les crises qualité réseau en analysant les problèmes avec méthodologie et en formalisant avec réactivité les décisions. En lien avec le centre logistique : * Accompagner la qualité en transmettant lattendu produit fini à léquipe animation qualité. * Accompagner lévolution de la logistique sur les prélèvements Qualité. * Statuer sur les cas litigieux et faire régulièrement des états de lieux des produits bloqués. Avec le service après-vente : * Animer les retours du réseau auprès des maroquineries, donner du sens sur les gestes et la maîtrise. * Construire et animer les plans dactions en communiquant régulièrement sur leur avancée. * Piloter, participer à des groupes de travail contribuant à lamélioration du produit, des process ou des Savoir-faire. * Capter les signaux faibles du réseau. Animation & Alignement : * Accompagner les maroquineries sur le déploiement dun système dassurance qualité. * Organiser des séances dalignement sur la maîtrise des savoir-faire et la qualité. * Faire monter en compétence le réseau Qualité sur les maroquineries. * Développer la subsidiarité, faire grandir, responsabiliser dans le cadre de la délégation. * 2 déplacements en France par mois sont à prévoir. Profil et compétences * Ingénieur confirmé ayant acquis au minimum 3 à 5 ans dexpérience dans des secteurs tels que la Maroquinerie, la Chaussure, le Textile/Confection et / ou dans le management de la qualité. * Connaissance des outils qualité fortement recommandée (8D, AMDEC, 5P, QQOQCCP). * Très bonne maîtrise de Excel. * Excellentes qualités relationnelles, bonne communication orale (prise de parole régulière lors de réunions). * Réactivité, agilité, ténacité, autonomie. * Curiosité, goût et intérêt pour la technique. * Rigueur, esprit danalyse et de synthèse. Critères de réussite * Satisfaction client. * Indicateurs aux objectifs. * Réactivité. * Dynamisme du réseau Qualité. "Créateur, artisan et marchand dobjets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 23 200 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit dentreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et lautonomie de chacun grâce à un management responsable. Lentreprise perpétue la transmission de savoir-faire dexception par un ancrage terri