2 weeks ago Be among the first 25 applicants Poste à pourvoir à partir de juillet 2025 Poste basé à Pantin CHANEL L'activité Parfums Beauté affirme sa singularité à travers une promesse : celle de révéler la beauté de chaque femme dans ce qu'elle a de plus singulier à travers son parfum, son maquillage et ses produits de soin. Cette philosophie est largement héritée de Mademoiselle Chanel, qui a toujours œuvré pour affirmer sa propre indépendance et celle de toutes les femmes. Au sein de la Direction Sustainable Practices & Compliance , vous rejoignez léquipe centrale QHSE. Vous êtes en charge des processus et procédures de sécurité, denvironnement, de continuité dactivité et des projets damélioration continue associés. VOS MISSIONS * Poser une vision stratégique sur les process et leurs déploiements au sein de la Division et au sein des Marchés. * Coordonner les investigations suite aux alertes des Marchés et animer les plans daction en découlant. * Piloter les process de bilans issus des remontées marchés et les projets damélioration continue associés. * Construire une roadmap permettant de mettre en place des process fluides, efficaces et exploitables pour lensemble des parties prenantes. * Informer les parties prenantes internes ou externes et, lorsque nécessaire, les autorités réglementaires des incidents et des mesures prises. * Assurer la veille réglementaire en lien avec lactivité afin de mettre en œuvre les évolutions de process garantissant la conformité des activités aux référentiels applicables. * Au sein de la Direction QHSE, participer à la dynamique déquipe, contribuer aux objectifs généraux et piloter des sujets transverses dans des domaines divers liés à la qualité des process ou des produits. * Assurer les interactions avec les parties prenantes internes et externes de léquipe, savoir travailler de manière transverse. * Être garant de la bonne animation du travail collectif et lorganisation des process de collecte de KPI et de reporting * Accompagner le développement dune équipe de 7 à 8 personnes composée dexperts et de chefs de projets de cosméto vigilance et réclamations clients. VOTRE PROFIL Compétences techniques * Diplôme Bac+5 en cosmétovigilance, sciences pharmaceutiques ou en qualité * Expérience significative de 10 minimum dans un poste similaire, de préférence dans le secteur de la cosmétique ou pharmaceutique. * Solides compétences en réglementation. * Maitrise des outils, méthode d'audit et de contrôle qualité * Capacité à analyser les incidents et mettre en place des actions correctives et préventives. * Excellente gestion de la relation client et capacité à gérer des réclamations de manière professionnelle. Compétences interpersonnelles * Rigueur, structure et méthodologie afin de maîtriser la complexité des enjeux de surveillance et de qualité * Esprit analytique et de synthèse, capable de récolter des informations de sources très diverses * Sens de lécoute et de l'empathie pour comprendre les plaintes, les alertes * Esprit collaboratif ayant lhabitude dévoluer dans une organisation matricielle. * Manager rassurant et fiable Vivez lexpérience de CHANEL ! * Tout au long de votre expérience, vous serez immergé(e) dans un environnement dynamique, innovant et apprenant ; où la création et lhumain sont au cœur des préoccupations. * Vous rejoignez une activité singulière, aux méthodes et procédés uniques - quils soient créatifs, de développement ou dindustrialisation - et évoluez aux côtés dune diversité dexperts aux savoir-faire reconnus. * A loccasion dévénements, vous intégrerez une Communauté de Jeunes Talents et ainsi construirez votre réseau professionnel. De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes. Seniority level * Seniority level Mid-Senior level Employment type * Employment type Full-time Job function * Job function Quality Assurance * Industries Retail and Retail Luxury Goods and Jewelry Referrals increase your chances of interviewing at CHANEL by 2x Get notified about new Customer Quality Manager jobs in Pantin, Île-de-France, France. CDI - RESPONSABLE QUALITE PRODUIT FINI (F/H) TitreQuality assurance audits & projects manager Suresnes, Île-de-France, France 3 weeks ago Care Training & Quality Excellence Manager ~