RESPONSABILITÉS : Contexte Client : Dans le cadre de son développement, Econocom recherche pour son entité Workplace Infra Innovation un(e) Technicien Multimédia H/F pour accompagner notre client Grand compte en Ile de France. Mission : La mission s'articule autour de deux principaux volets : le multimédia (70 % de l'activité) et le rôle de Correspondant Informatique (CI) (30 % de l'activité). Ces proportions sont données à titre indicatif et peuvent évoluer en fonction des besoins opérationnels. PROFIL RECHERCHÉ : Compétences requises : - Techniques et opérationnelles : - Gestion du stress et autonomie - Excellente posture professionnelle et orientation service client - Gestion de la satisfaction client et des niveaux de service - Gestion des demandes et résolution d'incidents - Production de documentation claire et concise - Support aux utilisateurs - Maîtrise des outils du pack Office (Outlook, Excel, Word, PowerPoint) - Savoir-être : - Sens de l'exigence et rigueur - Autonomie et prise d'initiative - Excellentes capacités relationnelles : écoute, sourire, et empathie - Force de proposition et capacité à entreprendre - Organisation efficace et gestion des priorités - Sens du contrôle et attention aux détails - Engagement envers la satisfaction et le service client