RESPONSABILITÉS : Rejoignez Notre Équipe en tant que Chargé/e de relation clients Abonnés ! Vous aimez les animaux et appréciez la relation client ? Vous êtes à l'aise avec la rédaction et aimez résoudre des problèmes par écrit ? Ce poste est fait pour vous ! Vos missions : Participez à l'aventure avec nos compagnons à quatre pattes en : - Répondant avec attention et précision aux emails de nos clients pour les accompagner au mieux dans la gestion de leurs abonnements. - Assurant un suivi personnalisé par écrit et occasionnellement par téléphone (gestion des abonnements, gestion des commandes, suivi des soldes de factures, relance des impayés...). - Ajustant les abonnements selon les besoins individuels des clients, en restant attentif(ve) à chaque détail. PROFIL RECHERCHÉ : Votre profil : Nous recherchons une personne qui : - Maîtrise la suite Google et est à l'aise avec les outils de gestion (ERP, back office). - Fait preuve de calme, de rigueur et de concentration dans la gestion des tâches quotidiennes. - Possède d'excellentes capacités rédactionnelles et une orthographe irréprochable. - Est réactive et attentive aux détails pour garantir la qualité du service. - A une formation Bac+2 ou une expérience en administratif/comptabilité est appréciée. Prêt(e) à relever ce défi passionnant et à faire partie de notre mission pour assurer le bien-être des chiens et chats de nos abonnés ? Faites briller votre carrière et rejoignez notre équipe dédiée à la satisfaction client et au bien-être animal ! - Lieu de travail : Chemin du Saylat 47310 - ESTILLAC - Type de contrat : Contrat à durée indéterminée temps plein - Poste à Pourvoir : dès que possible - Rémunération : salaire fixe + mutuelle prise à 100% par l'employeur + prévoyance + prime d'ancienneté au bout de 3 ans Et après ? 1. Analyse des candidatures et pré-sélection 2. Entretien téléphonique avec un membre de l'équipe RH 3. Entretien physique avec un membre de l'équipe RH puis le Manager 4. Si vous êtes le ou la meilleur(e)...