Au sein de l'équipe Support Déploiement , vous serez en charge de : - Assurer le support technique et fonctionnel pour garantir la mise en service optimale des solutions. - Diagnostiquer et résoudre les incidents, principalement liés au réseau, en suivant les procédures établies. - Mettre à jour les configurations des équipements réseaux (Cisco, Juniper, Huawei) selon la documentation fournie. - Rédiger des documents d'installation et gérer des problématiques complexes en fonction de vos compétences. - Escalader les incidents complexes auprès des ingénieurs support déploiement. Environnement technique : équipements réseau Cisco, Juniper, Huawei. - Formation : Bac+2 en informatique. - Expérience : première expérience réussie en support, idéalement dans le domaine des réseaux LAN. - Compétences clés :Bonne capacité d'adaptation et sens du relationnel. - Orientation satisfaction client.