Description du poste : Notre agence de Nice recrute un(e) chargé(e) de clientèle pour l'un de ses clients situé à Saint-Laurent-du-Var Conditions du poste Lieu : Zone industrielle de Saint-Laurent-du-Var (06700 Site difficilement accessible en transports en commun Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h30 à 15h30 (30h/semaine) Rémunération : 12,23 € brut/heure Vos missions Vous assurez la gestion et le suivi de la relation client au quotidien Répondre aux demandes d'information des clients concernant les expéditions et les enlèvements hors site >Gérer et traiter les réclamations clients, en apportant des solutions adaptées tout en respectant les intérêts de l'entreprise >Enregistrer les demandes d'avoirs et d'indemnisations >Conseiller les clients sur les aspects techniques : conditions de prise en charge, délais, tarifs, manutention, stockage et emballage >Identifier les besoins des clients, transmettre les informations aux équipes commerciales et, si besoin, présenter les solutions et services proposés >Participer en support aux réunions commerciales, internes ou avec les clients >Assurer le suivi et le reporting client selon les engagements contractuels (suivi des incidents, bilans qualité, etc Promouvoir les outils d'information client et accompagner les clients dans leur utilisation Description du profil : Nous recherchons un profil qui a les compétences suivantes o Expérience confirmée dans la relation clientèle o À l'aise avec un volume élevé d'appels entrants et sortants o Sens du service, réactivité et orientation satisfaction client