Generali   Avec plus de 70 millions de clients et un chiffre d'affaires de 82,5 milliards d'euros en 2023, Generali est l'un des leaders de l'assurance et de la gestion d'actifs dans le monde. Assureur responsable, nous plaçons la durabilité au cœur de notre stratégie.   Notre direction Le Marché La Médicale - Professionnels de santé a pour mission d'accompagner les professionnels libéraux de santé en leur proposant des produits d'assurance dans le cadre de leur activité professionnelle mais également dans le cadre de la vie privée.   Vos missions Prendre en charge les réclamations de divers niveaux, les étudier, apporter des réponses claires et précises, effectuer si nécessaire les actes de gestion lié à la résolution de la réclamation. Constituer, gérer et suivre les dossiers dans le cadre des contentieux en relation avec les cabinets d'avocats, les compagnies impactées (parties civiles, les significations d'actes, etc...). Rechercher et vérifier les informations suite aux réquisitions judiciaires et y répondre Analyser les demandes en interne/externe/agent/organisme. Instruire et récolter les informations nécessaires à la constitution du dossier (authentification écrite auprès des tiers et organisme). Décider de la stratégie du dossier en fonction des situations rencontrées. Etablir les demandes d'expertises médicales et des enquêtes privées ciblées. Gestion d'appels complexes externes et appels sortants; Alerter, informer et communiquer sur les dossiers fraudes, contentieux. Mettre à jour les tableaux de reporting. Traiter les dossiers dans les délais impartis et réglementaires.  Transmettre qualitativement les informations (pertinence, clarté). Respecter les règles de déontologies (CNIL, secret médical et professionnel). Participer à l'amélioration des procédures et l'optimisation des process.   Profil recherché   Nous rejoindre, c'est : intégrer une entreprise dynamique qui place l'innovation et la durabilité au cœur de sa stratégie relever des challenges, faire preuve d'initiative et organiser son travail en mode hybride construire sa carrière et développer ses compétences se nourrir des différences de chacun dans une entreprise qui mène des actions concrètes en faveur de la diversité, l'équité et l'inclusion  avoir la possibilité de s'engager au sein de notre fondation The Human Safety Net, pour soutenir les personnes vulnérables et participer à l'impact positif que nous générons. Pour en savoir plus, visitez notre site.  Engagé en faveur de l'égalité des chances, Generali étudie avec la plus grande attention les candidatures de personnes en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques.