Descriptif du poste: Afin de poursuivre l'amélioration de la qualité de ses services, L'ADPAM a décidé de créer poste d'animateur-animatrice qualité. Placé sous l'autorité de la direction et en étroite collaboration avec les cheffes de services, mais aussi en lien avec l'ensemble des équipes administratives et de terrain, il/elle aura pour missions : *     Animation de la politique qualité : - Sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques professionnelles en matière de qualité -  Accompagner les équipes dans l'appropriation des outils et procédures qualité, animer des réunions d'information, des groupes de travail, -  Évaluer l'adhésion du personnel, analyser la satisfaction des clients -  Contribuer au déploiement et au suivi du projet de service. -  Participer aux relations avec les partenaires liés à la qualité *      Pilotage des plans d'action -  Préparer et accompagner l'association à l'évaluation externe de la HAS. -  Organiser, réaliser et suivre les audits qualité internes - Coordonner et suivre les plans d'action préventifs (autocontrôles, retours d'expérience, bilans et reportings), - Proposer et suivre les plans d'action correctifs (amélioration des processus, mise à jour organisationnelle, formation du personnel.).   * Gestion documentaire et suivi qualité : -  Participer à la structuration et à l'actualisation des outils qualité, mettre à jour, classer et diffuser les documents (procédures, protocoles, supports internes.) -  Veiller à leur cohérence et à leur accessibilité -  Contribuer à la collecte et au suivi des indicateurs qualité (tableaux de bord, analyse de résultats, rapport annuel d'activité.)   *      Appui administratif complémentaire -  Participation à la gestion administrative liée à la qualité ou aux projets transversaux -  Participation à la préparation administrative de réunions, groupes de travail et instances institutionnelles -  Soutien administratif et organisationnel Profil recherché: * Compétences techniques  - Connaissance du secteur médico-social, et du référentiel qualité sectoriel -  Connaissances en analyse statistique -  Maîtrise des méthodologies qualité et d'amélioration continue -  Capacités rédactionnelles, maîtrise de outils bureautiques -  Maîtrise du logiciel QUALINEO serait un plus   * Savoir-être -  Pédagogie et sens de la communication, capacité à animer des équipes transverses -  Rigueur, méthode, et sens de l'organisation -  Discrétion et respect de la confidentialité -  Posture facilitatrice et orientée solutions -  Esprit de synthèse et d'analyse