Descriptif du poste: Ce que nous vous offrons * 37H30 du lundi au vendredi * Salaire fixe + variable mensuel * Challenges commerciaux * Prime de participation (environ 1 mois et demi de salaire), Plan d'Epargne Entreprise * ���� Mutuelle famille (45€/mois) et prévoyance * Carte titres restaurant : 9.20 €/jour (participation employeur : 5,52 €) * Crèche d'entreprise * Avantages liés à l'environnement de travail : vaste parking sécurisé avec abris à vélo, bornes de recharge électrique, bureaux ergonomiques et électriques, boissons chaudes et froides gratuites, viennoiseries et corbeilles de fruits, salle de pause équipée de plusieurs frigos et micro-ondes mais aussi de canapés et d'un écran TV, salle de sport avec douches aménagée avec divers équipements sportifs, tables de ping-pong, terrains de sport (pétanque, tennis,) etc. * Avantages liés à notre CSE : évènements d'entreprise, afterworks, cours de sport avec un coach, cartes cadeaux, chèques vacances, etc. Notre processus de recrutement Merci de nous envoyer votre CV en français. Étape 1 - Call d'introduction (30 min visio) avec Alexia - Talent partner, L'occasion d'échanger sur votre parcours et vos aspirations, et de vous donner plus de détails sur le poste et sur Positive. Étape 2 - Entretien (45 minutes sur site) avec Lisa votre manager direct et Rémi Un moment pour approfondir vos compétences et imaginer comment vous pourriez travailler ensemble. Étape 3 - Cas pratique / test technique. Vous vous mettrez dans la peau d'un Account Manager en réalisant une mission. Cela nous permet d'évaluer vos compétences et vous donne l'occasion de voir si ce type de travail vous plaît. Ensuite, débriefer avec Lisa Tout au long du processus, Alexia restera en contact avec vous et sera votre interlocuteur principal. Nous avons beaucoup parlé de nous. Maintenant, nous voulons en savoir plus sur vous ! Nous avons hâte de recevoir votre candidature! Onboarding Vous recevez le planning de votre première semaine en amont du jour J afin de connaître les sessions de formation, les rencontres prévues et les temps d'immersion. L'équipe RH vous accueille la première heure pour répondre à vos interrogations et gérer les aspects administratifs. Aucune inquiétude, votre matériel, des surprises et vos collègues vous attendront Profil recherché: Vos principales missions sont les suivantes : * Traiter les demandes entrantes des clients par téléphone. * Réaliser des appels sortants afin de recontacter des clients existants, relancer l'activité commerciale et éviter une posture uniquement passive. * Gérer un volume d'appels quotidien d'environ 50 appels, dans un contexte de métier de flux. * Assurer la gestion et le suivi d'un portefeuille clients (environ 5 000 clients pour 5 Account Managers). * Mener des actions de fidélisation commerciale auprès d'une base clients existante. * Réaliser des actions de prospection commerciale sur la base clients afin d'augmenter la valeur des comptes. * Identifier les opportunités d'upgrade et d'upsell en fonction des besoins clients. * Proposer et vendre des offres additionnelles et complémentaires (cross-sell), dans un contexte multi-produits à partir de juillet. * Atteindre les objectifs commerciaux fixés en termes de rétention et de développement du chiffre d'affaires. Profil recherché Expérience: * de minimum 2 ans en tant qu'account manager.e * Prospection avancée (outbound & inbound) - Maîtrise des techniques de prospection multicanal, utilisation d'outils (CRM, séquences, LinkedIn Sales Navigator), capacité à qualifier efficacement les leads. * Négociation et closing - Savoir structurer une offre, gérer les objections, défendre la valeur et conclure des deals avec des cycles de vente complexes. * Gestion du pipeline & CRM - Capacité à organiser et prioriser les opportunités, maintenir un pipeline sain, utiliser les données pour anticiper et prendre des décisions. * Analyse de marché et identification d'opportunités - Savoir détecter de nouveaux segments, comprendre les tendances, cartographier les comptes clés et trouver les bons interlocuteurs. * Relation client & Account Management - Assurer un suivi professionnel, entretenir la relation et savoir faire remonter les besoins pour favoriser l'upsell ou le renouvellement