Descriptif du poste: Newrest, spécialiste des services à la restauration, propose des solutions adaptées aux besoins de ses clients : conception des menus personnalisés, compétences culinaires, gestion de la logistique, préparation des trolleys pour la mise à bord, service de livraison « last mile » et chargement des avions, jusqu'aux prestations VIP. Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi, d'une activité passionnante et vous souhaitez exprimer toutes vos compétences au sein de la restauration aérienne, alors rejoignez-nous !Le Responsable Commercial sera en charge d'animer et faire appliquer la stratégie commerciale et ce, en étroite collaboration avec la Direction Commerciale, la Direction de Site et les exigences de nos Clients.Il est le représentant de l'image de marque du Site Newrest France et le garant du respect du contrat nous liant à nos clientsLes missions principales du poste sont les suivantes :RESPONSABILITES * Manager et animer une équipe de Chargés de Clientèle en s'assurant du respect de l'ensemble des process et directives. * S'assurer du lancement des nouvelles prestations de nos clients. * Représenter et être le garant de l'image de marque de la Société Newrest France. * Prendre en charge et suivre son portefeuille de Clients selon les procédures et les cahiers des charges. * Assurer la parfaite communication de toutes les informations à l'équipe commerciale afin d'en assurer son application. * Coordonner avec l'équipe commerciale le respect des termes contractuels. * Entretenir d'excellentes relations à long-terme avec les Clients pour assurer la fidélisation et le développement de ces derniers. * Assurer la fluidité de la communication interne et externe avec l'ensemble des services dont la Direction de Site. * Coordonner les réponses aux Clients dans les 24 heures en raison des plaintes réceptionnées. * Vérifier les avoirs proposés par l'équipe commerciale et les faire valider par le Directeur Commercial France. * Contrôler les rapports mensuels de Qualité pour chacun des Clients de son portefeuille. * Remonter l'ensemble des problématiques rencontrées auprès de sa hiérarchie (handling, ajustements, spécification ou programme erroné, .) * Contrôler les Costings, préparer le Pricing et le P&L. * Création, suivi et mise à jour des listes de prix Client. * Assurer la mise à jour des classeurs clients, ainsi que la QMS et les documents tels que définis dans notre Système de Management de la Qualité. * Être proactif et force de proposition dans l'amélioration continue des processus. * Etablir une synthèse des retours clients mensuel et en assurer sa communicaton. * Être le garant du maintien et mise à jour des documents liés au système de management de la qualité ACTIVITES EXTERNES Profil recherché: Diplômé(e) dans le secteur Commercial et/ou Hôtellerie-Restauration, vous justifiez d'une expérience de minimum 5 ans dans la relation client, la fidélisation, la satisfaction, idéalement dans le secteur aérien.Excellent relationnel,  aisance téléphonique. Être capable de travailler dans un environnement dynamique. Être bilingue Anglais/Français obligatoire, l'Espagnol ou Portugais est un plus.Possibilité de travail en horaires décalés.A PROPOS DE NEWREST :Fondé en 1996 sous le nom de Catair, le groupe Newrest, présidé par Olivier Sadran, est aujourd'hui le seul opérateur à intervenir sur l'ensemble des secteurs de la restauration et des services associés : catering aérien, buy-on-board, duty free à bord, restauration concédée, bases vie et services de facility management, catering ferroviaire, concessions de restauration aéroportuaires et autoroutières.Avec ses 61 510 collaborateurs présents dans 52 pays, le groupe Newrest, dont le chiffre d'affaires s'élève à 3,336 milliards d'€ en 2025, est également le premier acteur mondial indépendant du catering aérien.