Descriptif du poste: Missions : * Conformité contractuelle & QMS : Garantir la conformité aux exigences client et au QMS interne dès le BID et tout au long du projet * Performance qualité : Suivre les indicateurs (OTD, OQD.), analyser la performance et contribuer aux actions d'amélioration * Audits & documentation : Réaliser les audits internes, préparer les audits externes, et assurer la gestion et le respect de la documentation client et projet * Plan d'Assurance Qualité (QAP) : Créer, mettre à jour et déployer le QAP auprès de l'équipe projet * Gestion des incidents : Traiter les réclamations, non-conformités, constats d'audit, analyser les incidents majeurs et gérer les escalades * Capitalisation, amélioration continue & Customer Care : Organiser les RETEX, animer les ateliers d'amélioration et piloter la démarche Customer Care Profil : * De formation Bac+ 3 à 5 (ou équivalent) en Qualité, Ingénierie ou Management de Projet * Idéalement vous possédez minimum 5 ans d'expérience sur un poste similaire * Bonne connaissance des fondamentaux qualité projet et des référentiels (type ISO 9001/EN9100) * Expérience ou bonne culture en management de projet (cycle projet, jalons, gouvernance, planning, risques.) * Pratique des audits qualité * Connaissance des outils de résolution de problèmes (5 pourquoi, Ishikawa, PDCA, 8D.) et aisance avec les outils collaboratifs et de pilotage * Vous disposez d'un niveau courant en anglais * Vous faites preuve d'un esprit d'analyse, de rigueur et d'une aisance relationnelle Profil recherché: Rémunération et avantages : * Politique interne sur le télétravail * CSE (chèque vacances, culture, subvention pratique sportive.etc). * 13 RTT + un compte épargne temps * Carte de tickets restaurant * Prévoyance Santé * Prime de vacances * Prime de cooptation * Contribution au remboursement de vos titres de transport en commun ou forfait à la mobilité durable * Salaire à partir de 40 000 € brut annuel suivant votre expertise Notre process de recrutement : * Vous candidatez, * Premier échange téléphonique avec notre équipe recrutement, * Un entretien avec votre futur manager et votre chargé de recrutement en agence ou en visio * Si validation, envoi de la proposition de collaboration * Début de votre parcours d'intégration chez Expleo ! A bientôt dans nos équipes ! La localisation des postes n'est qu'indicative, une mobilité géographique sur le territoire national peut être requise. A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi de l'article L. 5212-2 du code du travail. » #LI-AM10