Descriptif du poste: RESPONSABILITÉ ET LATITUDE D'ACTION * Être responsable de la gestion des commandes qui lui sont confiées dans le respect des contraintes Qualité, Délai, spécificités du développement spécifique, Coût avec une communication adaptée. * Être un acteur majeur de la satisfaction clients. * Se conformer aux instructions et procédures définies par le Responsable du Service Client ou le Groupe Conductix Wampfler (Delachaux sur certains points particuliers). * Assurer la profitabilité et qualité de la solution livrée suivant le calcul fait par l'équipe Sales Support. * Guider et assister les SMO ou Clients directs afin de documenter et communiquer avec le client tout au long de la commande. * Remonter à la Direction Technique et Commerciale tous les sujets d'amélioration continue durant la réalisation des commandes (QRQC et Retex). * Vérifier la conformité, en collaboration avec la personne responsable du chiffrage, entre le contrat de vente (définition du matériel, déviations, prestations, prix et délais) et le contrat d'achat du client (ou SMO) à réception de la commande. * Suivre toutes demandes de modifications de la commande. * Recevoir et accompagner le client durant l'inspection des produits sur le site de production. * Déplacements ponctuels sur d'autres sites du Groupe ou à l'extérieur pour mener à bien ses missions.   MISSIONS DÉTAILLÉES * Piloter le planning d'une commande. * Communiquer avec le client sur l'avancement de la commande. * Echanger avec le client sur des points techniques liés à la commande. * Analyser le contrat d'achat par rapport au contrat de vente (ou offre CoE Belley pour commande SMO). * Coordonner les différents services entre eux afin de faire respecter le délai annoncé dans l'offre. * Rentabiliser au maximum la commande (coût de fabrication, transport, etc.) en accord avec la SCAA ou chiffrage réalisé par l'équipe Sales Support (ou outils de chiffrages). * Valider les documents contractuels avec le client (SMO) : plans mécaniques et électriques, planning, liste de pièces détachées et documentation associée à la commande. * Fournir les documents demandés par le client et imposés par nos processus   * Veiller à la qualité et conformité du produit. * Reporter l'avancement globale des commandes qui sont sous sa responsabilité. * Informer le Service concerné (SAV ou autres) sur les dates de commissioning prévisionnelles ou définitives. Profil recherché: Issu(e) idéalement d'une formation initiale en mécanique (bac+5 idéalement), ou disposant d'une expérience d'au moins 7 années sur un emploi similaire dans le milieu industriel. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Vous avez des bonnes connaissances sur des technologies variées (Chaudronnerie, Tôlerie, fonderie, injection, mécano soudure, usinage, automatisme, Moteur, Armoire électronique, mécatronique) et des process et environnements industriels.  Vous maîtrisez l'anglais parfaitement et êtes capable d'argumenter et d'animer des échanges avec les fournisseurs internationaux. Vous maitrisez la lecture de plan.  Vous maitrisez la gestion de projet et disposez de connaissances reconnues dans SAP.