Description du poste : Vous serez le véritable appui administratif et opérationnel de la production. Interface entre les clients, les fournisseurs, les équipes commerciales et les ateliers, vous jouerez un rôle central dans la fluidité des échanges et le bon déroulement des opérations de fabrication. Vos responsabilités : - Accueil et communication - Accueil physique et téléphonique des clients et fournisseurs (filtrage, transfert, prise de messages) - Relai d'information entre les différents services (atelier, commerce, production) - Rédaction des ordres de fabrication (cartes OF) - Rédaction des bons de livraison, factures, accusés de réception de commande (ARC) et avoirs - Contrôle des documents clients : quantité, qualité, conformité - Suivi des tableaux de production - Saisie des temps de production - Suivi des heures des intérimaires et salariés - Chiffrage des commandes simples et récurrentes - Rédaction des devis en soutien - Commandes fournisseurs, suivi et relance - Commandes internes avec transmission des plans, photos, documents associés Support à la production : - Accompagnement des responsables d'ateliers dans l'organisation et le suivi des fabrications - Participation ponctuelle à des tâches manuelles : manutention, égrenage, etc. - Suivi des sous-traitances spécifiques (visserie.) Description du profil : Expérience réussie en environnement industriel, idéalement en menuiserie, bois ou peinture À l'aise avec les outils bureautiques (Excel, Word, ERP.) Rigueur, organisation, polyvalence et esprit d'équipe Bon relationnel, sens du service client Capacité à proposer des améliorations et à structurer les processus