Description du poste : Vous serez responsable de la gestion administrative des ventes, de la prise de commandes à la facturation, en passant par le suivi client. Missions principales : Enregistrer et traiter les commandes clients Assurer la communication avec les clients et les équipes internes Suivre les livraisons et gérer les éventuels litiges Établir les devis, factures et relances clients Mettre à jour la base de données clients et commandes Profil recherché : Formation Bac+2 en commerce, gestion ou administration Expérience souhaitée dans le domaine de l'ADV ou administratif Excellentes compétences en communication et organisation Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, ERP serait un plus) Réactivité, rigueur et sens du service client Description du profil : Gérer les commandes clients - Administrer la base de données clients - Gérer les commandes clients de l'enregistrements à la facturation - Négocier un contrat - Assurer les relations avec des fournisseurs et des prestataires - Etablir des éléments de facturation - Participer aux actions commerciales et marketing - Lecture de tableaux de bord et d'indicateurs de suivi d'activité - Eléments de base en gestion comptable et administrative - Techniques commerciales - Techniques de vente export Réactivité - Adaptabilité - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à anticiper - Faculté d'écoute - Orientation client - Rigueur - Aisance relationnelle