POSTE : Conseiller Reglement Service Client H/F DESCRIPTION : Vous êtes en recherche d'un poste avec une dimension relationnelle forte ? Rejoignez une équipe de 8 collaborateurs en charge de la gestion de sinistres multi-produits : MRH, MRP, MRI, RC. Sur ce poste, les missions principales sont les suivantes : - Gestion individuelle sur des contrats sur mesures dédiés aux grands courtiers, courtiers affinitaires, plateformes collaboratives ; - Gestion de dossiers multi-produits (MRH, MRP, MRI, RC), de multiples partenariats et de courtier qui sortent de la délégation (sinistres > 15 K€ et jusqu'à 300 K€) ; - Gestion de l'accueil téléphonique pour prendre en charge des déclarations de sinistre en direct avec l'assuré : vérification des garanties, validité du contrat, ouverture de dossiers ; - Instruire et gérer toutes les étapes du sinistres avec l'assuré et/ou nos partenaires courtiers en respectant les procédures techniques ; - Identifier les recours. Préparer, lancer, gérer, contester ; - Assurer une qualité de service au client et un professionnalisme optimal en veillant au respect des engagements. Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.Nous choisir, c'est bénéficier par exemple : - D'un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l'intéressement, la possibilité d'acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d'épargne avantageuses ; - D'un cadre de travail flexible jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l'achat d'un écran ou fauteuil ergonomique ; - D'une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d'absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ; - De la possibilité de s'engager pour une cause qui vous tient à coeur grâce à nos associations telles que AXA Atout Coeur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ; - Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d'épreuve personnelleOn s'arrête là, la liste est longue PROFIL : De formation supérieure en Assurance, vous avez une expérience solide sur un poste de Conseiller en règlement de sinistres sur la partie non auto ou en gestion des recours conventionnels ou de droit commun. Vous êtres à l'aise dans la relation client tant à l'écrit qu'à l'oral. Vous disposez d'une bonne connaissance des conventions et vous faites preuve de proactivité dans la gestion des dossiers ainsi que le respect des engagements. Curiosité, esprit d'analyse, autonomie. Doté d'une curiosité naturelle, d'un esprit d'analyse et d'une grande autonomie, vous êtes prêts à relever de nouveaux défis avec enthousiasme.