Rattaché(e) au DSI, vous intégrez une équipe IT à taille humaine et contribuez au maintien en conditions opérationnelles du système d'information. Poste polyvalent, mêlant support utilisateurs, exploitation et maintenance des infrastructures IT. Missions Support & Assistance utilisateurs : - Assurer le support N1/N2 sur la téléphonie (fixe/mobile), Windows, Microsoft 365 (Outlook, Teams.), systèmes et réseau. - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels. - Gérer les demandes et incidents selon les processus ITIL (GDI, GDD, GDP). - Assurer l'assistance sur site et à distance. Exploitation & Maintenance IT : - Devenir le référent téléphonie (flotte mobile, MDM, softphonie, centre de contacts). - Contribuer à la gestion et la mise à jour du parc postes de travail. - Participer à l'administration quotidienne de Microsoft 365 (comptes, licences, support utilisateurs). - Aider à la supervision et à la maintenance des serveurs et réseaux (GDE, GDC). - Gérer les habilitations et le parc matériel/logiciel (inventaires, renouvellements, stocks). Sécurité IT : - Participer à la gestion des incidents de cybersécurité et à la mise en œuvre des bonnes pratiques sous la supervision du chef de projet IT référent. Horaire : 8h30-12h30/13h30-17h, télétravail le vendredi Le descriptif complet du poste est disponible sur notre site internet PATRIMOINE SA, rubrique "nous rejoindre" d'emploi / Formation & expérience : - Bac +2/3 en informatique (Systèmes, Réseaux & Télécoms). - 3 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire (support N1/N2, technicien systèmes/réseaux/téléphonie), idéalement en PME. Compétences techniques : - Gestion de la téléphonie (MDM, smartphones, softphonie, SaaS). - Maîtrise de Windows et de Microsoft 365. - Connaissances réseau (TCP/IP, LAN, WLAN, VPN). - Outils : ITSM (GLPI), supervision (Centreon), scripting PowerShell. - Bonnes pratiques de sécurité : MFA, EDR, BitLocker, patch management, sauvegardes. Qualités personnelles : - Rigueur, organisation et sens du service. - Esprit d'équipe et autonomie dans la gestion des priorités. - Goût pour la documentation et l'amélioration continue. Qualité de vie au travail : Vous bénéficiez d'un cadre de travail respectueux de l'équilibre personnel et professionnel, avec la possibilité d'effectuer du télétravail chaque vendredi, ainsi que d'une deuxième journée par semaine conformément à l'accord en vigueur. Des avantages qui soutiennent votre équilibre de vie : - 15 RTT par an,  - 27 jours de congés payés  - Financement des tickets restaurants à 60% En reconnaissance de votre engagement : - Un intéressement pour récompenser la performance collective et individuelle, - Une prime d'ancienneté après un an de présence pour valoriser votre fidélité à l'entreprise.