POSTE : Chargé·e ADV Export H/F DESCRIPTION : Notre client, maison de haute couture, recherche un Chargé.e ADV Grand Export H/F afin de rejoindre leur équipe. Vous êtes le Back Office des Responsables de Zone oeuvrant sur le terrain. Vos missions principales sont : - Accueillir les clients au téléphone et/ou par email - Traiter la correspondance commerciale, suivre les commandes (traitement et saisie) - Etablir et renseigner les documents de suivi d'activité (tableaux de bord, stocks) - Mettre en oeuvre et suivre les plans d'actions décidés par la direction commerciale - Contrôler et veiller à la bonne application des conditions de vente (délai de livraison, de paiement) - Gérer les expéditions Export et Grand Export (EUR1, Packing-list) contact avec les transporteurs lors des envois payés par les clients - Traiter les petits litiges et les demandes des clients, agents, importateurs et filiales - Effectuer le suivi retour et après-vente - Etroite collaboration avec le service recouvrement, relances clients pour les impayés - Vérifier et mettre à jour les fichiers clients - Communiquer aux services concernés les éléments relatifs au traitement des commandes et au respect des dates de livraison PROFIL : Issu(e) d'une formation en Commerce International, de type Master Management commercial des PME et ETI internationales ou/et Licence Pro de management et Développement International des Entreprises, etc. - Vous pratiquez aisément l'Anglais à l'oral à l'écrit. Sur un plan technique, vous avez une bonne maîtrise d'Excel Vous aimez le travail en équipe. Informations : Temps complet : 35 heures hebdomadaires. Type d'emploi : Temps plein, CDI