POSTE : Chargé du Pilotage Social H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Directeur d'Activité et intégré(e) au sein du service travaux, vous intervenez en autonomie et prenez en charge la relation locataire après l'obtention des marchés de travaux. Vous êtes l'interface et le facilitateur entre les locataires et les intervenants sur les opérations de réhabilitation en phase chantier. Vos missions principales seront les suivantes : - Planifier les interventions des travaux auprès des locataires ; - En appui des conducteurs de travaux, assurer la relation avec les entreprises ; - Assurer la bonne relation entre les locataires, les équipes de production et les sous-traitants ; - Participer aux réunions avec les locataires ; - Remonter les informations aux conducteurs de travaux ; - Assurer l'interface entre les locataires et l'équipe travaux, communiquer régulièrement avec les locataires sur les travaux réalisés, les informer et les rassurer de la nature des interventions, du planning et toutes informations utiles tout au long des travaux ; - Vérifier le respect des plannings des interventions dans les logements ; - Répondre aux réclamations des locataires et effectuer des visites sur site pour vérifier l'exécution des travaux (autocontrôles chantier) ; - Réceptionner le retour des quitus de fin de travaux et s'assurer de la signature du locataire. - Intéressement - Véhicule de service PROFIL : Vous avez une expérience en pilotage social ou dans la relation client. Une expérience dans le bâtiment serait un plus. Doté d'un bon relationnel, vous vous adaptez facilement. Vous faites preuve d'écoute et de diplomatie et avez le souci du travail bien fait. Un véhicule de service sera mis à disposition pour les déplacements professionnels.