DESCRIPTIF DE L'OFFRE MISSIONS PRINCIPALES : Le/la standardiste est le premier point de contact entre le magasin et ses clients, fournisseurs ou partenaires. Il/elle assure un accueil téléphonique de qualité et oriente efficacement les appels. Vos missions : * Répondre aux appels entrants du standard téléphonique du magasin. * Identifier les demandes et orienter les interlocuteurs vers les bons services. * Fournir des informations de premier niveau (horaires, services, offres...). * Transmettre les messages ou demandes spécifiques aux interlocuteurs concernés. * Gérer certaines tâches administratives liées à l'accueil (relevés, mise à jour de tableaux, etc.). * Participer à l'accueil physique si nécessaire (clients, partenaires...). PROFIL RECHERCHÉ Compétences requises : * Bonne élocution et expression orale fluide. * Sens de l'écoute et du service client. * Maîtrise des outils bureautiques de base (téléphone, messagerie, traitement de texte). * Capacité à gérer plusieurs lignes et interlocuteurs simultanément. * Ponctualité, rigueur et discrétion. Qualités personnelles : * Courtoisie et présentation soignée. * Réactivité et calme en situation de stress. * Travail en équipe et sens des responsabilités. FORMATION & EXPÉRIENCE : * Niveau Bac souhaité. * Une première expérience dans un poste similaire ou en accueil est un plus. CONDITIONS DE TRAVAIL : * Poste basé à Gonesse (95). * Horaires variables selon l'activité du magasin (amplitude de 8h30 à 20h30). * Travail possible le samedi. POURQUOI REJOINDRE E.LECLERC GONESSE ? * Un environnement dynamique au sein d'un magasin reconnu pour la qualité de son service client. * Un accompagnement et une formation dès l'arrivée. * Possibilités d'évolution au sein du magasin. Salaire sur 13mois + intéressements, participation + mutuelle d'entreprise