Nous recherchons notre réceptionniste polyvalent(e) en alternance à partir de septembre 2026 ! Vos missions : - Accueillir les clients, faciliter leur séjour puis gérer leur départ - Participe à la préparation des arrivées et au suivi de la clientèle (contrôle des appartements, packing, unpacking, suivi personnalisé…) - Entretenir et développer une relation privilégiée auprès de notre clientèle afin de les satisfaire et de les fidéliser - Avertit la direction de tout problème mettant en cause la qualité et l’excellence du service à la clientèle - Tenir le planning de réservations des chambres - Présenter les prestations de l'établissement et les informations touristiques de la ville - Effectuer les modalités administratives du séjour - Établir la facturation et encaisser les règlementsVotre profil : - Réactif et à l'écoute du client - Esprit d'équipe - Recherche de l'excellence à tout moment - Organisé(e) - Polyvalent(e) Ce que nous vous offrons : - Environnement de travail dynamique et convivial - 3 nuitées/an offertes (PDJ inclus) pour vous et un proche, dans un hôtel de la collection (à partir de la deuxième saison) - 20 % de réduction sur la restauration Fontenille Collection - Tarifs Friends and Family: 20% dans les hôtels de la collection - Tarifs préférentiels Vins de Fontenille + Offre flash - Tarifs préférentiels Relais & Châteaux - Prime Cooptation et prime de saison - Accès à une plateforme de réduction: loisirs, voyages, commerces