POSTE : Technicien Support Helpdesk H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour notre client basé à Grenobles un Technicien Helpdesk - de niveau anglais courant dans le cadre d'une mission de 12 mois (ASAP). Les missions proposées sont les suivantes : - Gestion des incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique. - Répondre aux appels des utilisateurs, - Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies, - Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel), - Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l'envoi sur place d'un technicien si nécessaire, - Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance, - Changer ou réparer les éléments défectueux, - Effectuer les tests de fonctionnement, - Renseigner les supports de suivi d'intervention et les transmettre au service concerné. PROFIL : Votre souhait est de continuer à évoluer et progresser en tant que technicien informatique au sein d'une entreprise solide dans le monde de l'IT. Vous êtes issu(e) d'un cursus scolaire informatique et avez dans l'idéal validé un Niveau Bac +2. Vous justifiez d'une 1ere expérience en tant que technicien informatique ou sur un poste similaire. Vous êtes reconnus pour votre aisance orale, dynamisme, esprit d'équipe, organisation, rigueur et ponctualité. Le niveau conversationnel en anglais serait un atout pour votre candidature compte-tenu du contexte Cette opportunité vous intéresse, elle attise votre intérêt et votre curiosité ? Alors n'hésitez pas à postuler ci-dessous, afin que nous puissions vous contactez et échanger avec vous de cette opportunité et pleins d'autres ! Ref : ibh7wqbm4y