POSTE : Business Owner H/F DESCRIPTION : Chez notre client, le Business Owner (BO) est rattaché au Program Manager et fait partie de l'équipe Digital Services, qui pilote la mise en oeuvre des projets stratégiques de la Maison sur le volet digital. Le BO travaille en étroite collaboration avec les agences de développement (basées en Inde) et le département IT/Digital du groupe (en Suisse). Le BO joue un rôle central dans la coordination des parties prenantes, dans l'alignement des besoins métier avec les capacités techniques, et dans le suivi des projets de bout en bout, tout en veillant à la continuité opérationnelle une fois les projets en production. Il agit en véritable chef d'orchestre pour garantir la réussite des initiatives digitales stratégiques. Missions principales - Piloter la vision et les priorités métier : s'assurer que les initiatives stratégiques répondent aux objectifs de la Maison, en alignant les priorités avec les besoins des parties prenantes (stakeholders). - Analyser et cadrer les besoins métiers : comprendre les objectifs stratégiques, organiser des ateliers pour collecter les besoins, les formaliser et les traduire en spécifications claires pour les équipes techniques. - Superviser le pilotage opérationnel : assurer la planification, le suivi des développements, la validation des livrables et le respect des délais. - Coordonner les parties prenantes : être le point de contact central entre les équipes métiers, les agences techniques et le département IT/Digital du groupe. - Assurer le suivi post-livraison : piloter le run et les évolutions en production, coordonner les actions correctives (gestion des bugs) et optimiser les performances des solutions livrées. - Superviser les tests et la recette : collaborer avec les équipes QA pour garantir la qualité des livrables et leur conformité avec les attentes métier. - Communiquer avec les stakeholders : partager régulièrement des mises à jour sur l'avancement des projets, gérer les points de blocage et assurer une communication claire et précise sur les priorités, les échéances et les livraisons. - Accompagner les équipes métiers dans le changement : identifier les impacts organisationnels des projets, proposer des solutions adaptées et accompagner les utilisateurs finaux lors de la prise en main des nouveaux outils ou fonctionnalités. PROFIL : Il est attendu que le Business Owner soit autonome, capable de piloter des projets variés (web, mobile, ou projets spécifiques) en lien avec différents départements et régions. Cela implique une excellente capacité de communication, un sens de l'organisation aigu, et une bonne maîtrise des processus agiles. Le BO doit être en mesure d'organiser des workshops pour clarifier les besoins, identifier les risques techniques ou organisationnels, et proposer des solutions adaptées. Force de proposition, il challenge les parties prenantes, identifie des opportunités d'amélioration et s'assure que les projets livrés créent une véritable valeur ajoutée pour la Maison. Compétences clés - Gestion de projet digital : une solide expérience dans le pilotage de projets complexes en environnement international. - Excellente communication : capacité à interagir avec des interlocuteurs de différents niveaux et à vulgariser des concepts techniques complexes. - Maîtrise des outils collaboratifs : Jira, Confluence, CMS (Salesforce, Magento, Shopify). - Adaptabilité et proactivité : capacité à s'adapter rapidement à un environnement en évolution et à proposer des solutions face aux imprévus.