POSTE : Ingénieur Support Réseau H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un(e) Ingénieur Support Réseau pour rejoindre son équipe dédiée au maintien en condition opérationnelle des réseaux. Le poste est situé à Saint Denis (La Réunion) au sein du service Support & Exploitation. Missions principales : Intégré(e) à l'entité Support Fixe, qui supervise le réseau de collecte, le backbone IP et les plateformes de services, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction des clients DSL et FTTH. À ce titre, vos responsabilités incluront : - Diagnostiquer et résoudre des incidents complexes liés aux réseaux. - Participer aux choix d'implémentations, modifications d'ingénierie et d'architecture réseau tout en influençant ces décisions. - Analyser les architectures complexes pour apporter une vision exploitation visant la rationalisation des réseaux et le suivi des obsolescences. - Garantir l'exploitabilité des nouvelles technologies et accompagner leur déploiement en développant des modes opératoires et des outils. - Améliorer les process d'exploitation, les documentations et les configurations pour optimiser la performance. - Partager vos connaissances techniques avec les équipes pour renforcer leurs compétences. - Participer activement aux cellules de crises et aux réunions de retour d'expérience pour identifier et mettre en oeuvre des actions d'amélioration. - Optimiser les outils de supervision réseau pour un suivi efficace. PROFIL : Formation et expérience : - Diplôme Bac +5 en ingénierie informatique ou télécom. - Minimum 3 ans d'expérience dans un poste similaire. Compétences techniques : - Maîtrise des réseaux : - Architectures : LAN, WAN, VPN. - L2 : Spanning-tree, Trunking, L2TP, MAC, PPPoE, LACP, VLAN. - L3 : ARP, IPv4/v6, VRRP. - Routage : BGP, RIP, OSPF, EIGRP, MPLS, IS-IS. - QoS et sécurité réseau/informatique (ex. : Fortinet). - Multicast (PIM/MSDP) et VoIP. - Bonne connaissance des réseaux DSL et FTTH. - Notions sur les systèmes d'exploitation RHEL & VMware, le langage Perl et l'outil de supervision Centreon. - Une certification Cisco de niveau CCNP ou équivalent serait un plus. Qualités personnelles : - Polyvalence, adaptabilité et curiosité. - Rigueur dans la rédaction de procédures (HLD, LLD) et forte organisation. - Orientation résultats et sens du travail en équipe. - Esprit d'analyse et de synthèse. - Excellente communication et capacité à partager les connaissances. Ce poste offre une opportunité stimulante pour un(e) expert(e) réseau souhaitant relever des défis techniques tout en contribuant à l'excellence du service client.