POSTE : Technicien Support Technique H/F DESCRIPTION : Rejoignez une équipe dynamique en tant que Technicien Support Technique Informatique et Alarme H/F ! Nous recrutons pour l'un de nos clients, un Technicien Support Technique Informatique et Alarme H/F sur le secteur de Mulhouse. Si vous êtes passionné par la résolution de problèmes techniques, que vous aimez intervenir sur des systèmes informatiques et d'alarmes, et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, cette opportunité est faite pour vous ! Ce qui vous attend : - Assister les techniciens rencontrant des difficultés techniques, par téléphone ou sur site, dans le cadre d'une escalade interne. - Suivre un protocole de diagnostic pour identifier l'origine du problème. - Définir un plan d'action avec des solutions techniques et en assurer le suivi. - Réorienter ou escalader les tickets vers d'autres interlocuteurs (groupes ou constructeurs) et assurer le suivi jusqu'à la résolution complète de la panne. - Analyser les problèmes techniques transmis par la hiérarchie : identifier les causes et proposer un plan d'action. - Assurer le suivi des récidives. - Apporter une expertise technique sur les dossiers critiques. - Réaliser des expertises sur les pièces défectueuses. - Contribuer à la rédaction de documents techniques (portail métier, gestion documentaire, projets, supports de formation interne). - Rémunération fixe sur 13 mois - Participation et intéressement aux résultats de l'entreprise - Mutuelle et contrat de prévoyance attractifs - Jours de RTT - CSE actif et dynamique PROFIL : - La possession du permis B est indispensable (des déplacements sont à prévoir). - Une formation à l'habilitation électrique BR BTA en cours de validité serait un atout. - Diplômé d'une formation technique (Bac/Bac +2) avec des connaissances en maintenance électronique et électrotechnique. - Maîtrise des outils et instruments de mesure électroniques. - Connaissances des systèmes de sécurité, avec un plus pour les centrales Telem / Fichet. - Méthode de diagnostic structurée et bonnes capacités d'analyse.