RESPONSABILITÉS : Vous aurez pour missions êtes responsable de la bonne mise en œuvre, de la gestion et de l'amélioration du service : De la production : • Vous planifiez la chaine de production et vous vous assurez du bon fonctionnement des flux de production • Vous gérez le budget rattaché à la production et êtes garant de sa rationalisation • Vous gérez et analysez les données de la production notamment pour proposer des axes d'amélioration efficace. • Vous gérez la mise en place les actions correctives et des améliorations Du SAV • Vous gérez et analyser les indicateurs permettant de vérifier la bonne gestion du service & la satisfaction client. • Vous gérez et analysez la qualité des réponses apportées aux clients incluant le SAV • Vous gérez un plan d'amélioration constant des actions du services et des réponses aux clients, en fonction des analyses et des indicateurs. • Vous gérez la mise à disposition des documents techniques (manuel utilisateur, flyers, vidéos ...) nécessaires au bon usage du produit pour votre équipe et pour les clients Chaine opérationnelle de production : • Réalisation des qualifications (dont les tests d'entrée des ressources premières) • Assemblage et préparation des produits • Envoi des produits aux clients • Vous mettez à jour la documentation/logiciel suivant vos actions et les consignes Garantir le cycle qualité de l'ISO 13 485 • Vous assurez la traçabilité des ressources premières jusqu'à la fin de vie du produit • Vous réalisez, organisez, analyser et faite évoluer, en production et SAV, l'ensemble des tests (tests d'entrées, d'assemblage, de diagnostic, ...) permettant de garantir la qualité du produit et de l'action des services • Vous organisez et vérifiez le cycle des ressources conformes/non conformes en fonction des référentiels, normes et autres consignes • Vous réalisez et vérifiez la formation de l'équipe production et SAV, suivant leur poste, la sécurité et les consignes (enregistrements, procédures et processus), ainsi que leur mise à jour. • Vous êtes pilote du processus Production & SAV du SMQ, et vous êtes garant de l'application des exigences du SMQ au sein de son service PROFIL RECHERCHÉ : Vous avez déjà une expérience en tant que Responsable de production ? Vous êtes bilingue anglais ? Vous êtes à l'aise avec les commandes de bases cp,mv, mkdir ? Et vous savez lire un script bash ? Vous savez gérer les priorités de façon méthodiques et vous aimez les challenges ? Vous aimez travailler en équipe et en driver une ? N'hésitez plus et rejoignez SCAN4ALL !