LECTRA SA Notre équipe Customer Sucess France recrute un Technicien de maintenance itinérant (Hauts-de-France) F/H en CDI Missions : Sous la responsabilité du Directeur Customer Success France, vos missions seront les suivantes : * Participer aux pré-installations, installations et mises en service de solutions hardware & dans une moindre mesure software (CAO), * Participer aux phases d'après-vente lors des : Interventions préventives sur site : audits et maintenance préventive * Interventions correctives sur site : analyse des problèmes rencontrés et proposition de solutions avec l'expertise center * Interventions réalisées en collaboration avec la Coordinateur Planification France et suite à l'analyse de l'expertise center, * Analyse et force de proposition pour l'évolution des processus, * Assurer le suivi de l'ensemble des comptes affectés par des visites de courtoisie et/ou par un suivi téléphonique, * Etre force de proposition pour les améliorations solutions auprès du Customer Success Director France, * Etre à l'écoute des besoins clients et en informer les différentes équipes commerciales (solutions, consommables et pièces.), le Customer Care Manager, * Réaliser le reporting hebdomadaire des différentes prestations réalisées Profil : * Issu(e) de formation BAC+2 /+3 ou équivalent, vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire. * Une connaissance du monde de la mode (secteur de nos clients) serait un plus. * Vous disposez de compétences en mécanique et électricité  * Vous possédez d'excellentes capacités de communication orale et écrite, et êtes à l'aise pour interagir avec différents interlocuteurs internes comme externes. * Vous maitrisez l'informatique : Pack Office, Salesforce ou autre logiciels de gestion des interventions. Des connaissances dans l'internet des objets, le cloud, l'Industrie 4.0 seraient de réels atouts. * Vous êtes reconnu pour votre capacité d'écoute, d'analyse et de mise en perspective auprès de différents niveaux d'interlocuteurs. * Un bon niveau d'anglais est exigé (environnement international). Ce poste est rattaché la division France, situé à Paris 16ème arrondissement. Il comprend des déplacements : au moins 50% du temps en déplacement sur les sites des clients situés dans les Hauts-de-France (rayon d'intervention Lille/Rouen/Charleville Mézières)