Ton rôle Interface clé entre nos clients et nos équipes internes, tu assures un suivi de qualité et proposes la bonne solution au bon moment.Accueil & relation clientAccueillir nos clients et visiteurs avec professionnalisme et sourireGérer les appels et demandes entrantes, qualifier les besoinsOrganiser les rendez-vous et préparer les réunionsOrienter vers la bonne solution ou le bon interlocuteurSupport & accompagnement métierAssister les collaborateurs et clients dans l'usage des logiciels comptablesGérer les accès et suivre les incidents de premier niveauDéployer de nouveaux outils et former les utilisateursCréer des supports simples et clairs (fiches, tutos, guides)Méthodes & processParticiper à la mise à jour et à l'optimisation des procédures internesContribuer à la digitalisation des flux et à l'automatisationÊtre force de proposition pour améliorer les outils et processServir de relais local dans les projets d'amélioration continue