Notre client recherche un Chargé.e de clientèle H/F pour un remplacement, mission de 3 mois renouvelable. Entreprise spécialisée dans le commerce de gros, basée au Blanc-Mesnil (93). Cette mission est à pourvoir dès que possible, pour une rémunération comprise entre 28k€ et 35k€ selon profil et expérience. En tant que Chargé.e de clientèle H/F, votre rôle principal sera de fournir un service de qualité et d'excellence à une clientèle exigeante. Missions : * Fournir un service d'assistance client en utilisant divers canaux, notamment le téléphone, l'e-mail, le chat et les médias sociaux * Gérer et résoudre les demandes des consommateurs en apportant des solutions aux problèmes, en fournissant des conseils, en dépannant et en programmant les interventions de techniciens * Gérer les commandes pour différents groupes cibles * Envoi des ordres de service * Savoir gérer les urgences et le priorités, pour toutes les demandes en première ligne et les demandes transférées * Résoudre les problématiques liées à l'entretien et à l'utilisation des appareils à l'aide des manuels d'utilisation, des fiches techniques des produits et d'outils divers Les plus du poste : * Rejoignez une équipe stable et dévouée * Formation approfondie sur les produits et le secteur * Opportunité de travailler avec divers outils informatiques, notamment SAP De formation Bac + 2-3 ou formation équivalente, vous justifiez d'une première année d'expérience dans une fonction en contact avec les consommateurs, si possible dans le domaine des services techniques à domicile pour les biens de consommation. Aptitudes et compétences requises Capacité à évaluer les préoccupations des clients, à évaluer les alternatives et à prendre des décisions solides et cohérentes et/ou à formuler des recommandations, le cas échéant. Bonne capacité d'écoute et de communication écrite et orale, avec une aptitude avérée à rédiger des messages clairs, concis et précis. * Motivé, méticuleux, organisé * Autonome et proactif * Capacité à apprendre et à maîtriser les logiciels internes et les nouveaux logiciels Si cette opportunité de Chargé.e de clientèle H/F vous intéresse, n'hésitez pas et postulez dès maintenant !